Содержание

Перевести лицевой счет за электроэнергию

Изменение данных в лицевом счёте

Как изменить ФИО собственника?

Для переоформления лицевого счета на нового владельца, собственнику необходимо обратиться в любое отделение АО «Мосэнергосбыт».

При себе необходимо иметь следующие документы:

  • Договор купли-продажи;
  • Свидетельство о государственной регистрации права собственности (если квартира в собственности);
  • Копия финансового лицевого счета из жилищной организации (если квартира муниципальная);
  • Паспорт;
  • Текущие показания прибора учета на день обращения в отделение АО «Мосэнергосбыт».

Все документы должны быть представлены в оригинале или копии, заверенные нотариусом.

Как исправить ошибку (или опечатку) в ФИО собственника?

Для того чтобы исправить ошибку/опечатку в ФИО, необходимо обратиться в Контактный центр по телефону +7 (499) 550-9-550. Часы работы: ежедневно с 08:30 до 20:30.

Как изменить телефон?

Изменить номер мобильного телефона можно самостоятельно, для этого необходимо в Личном кабинете клиента выбрать вкладку «Личные данные» и внести изменения.

Для изменения номера стационарного (домашнего) телефона, необходимо обратиться в Контактный центр по телефону +7 (499) 550-9-550 (ежедневно с 08:30 до 20:30) или подать обращение в Личном кабинете клиента, используя форму «Подать претензию».

Как изменить количество проживающих?

Изменить данные о количестве проживающих можно только на основании соответствующего документа, в котором указана соответствующая информация (например, в копии финансово-лицевого счета, выписке из домовой книги или Едином Жилищном Документе).

Представить документ можно любым удобным способом:

  • Подать обращение в Личном кабинете клиента, используя функционал «Подать претензию» (прикрепив к нему документ);
  • Направить документ на электронный адрес info@mosenergosbyt.ru;
  • Обратиться в любое отделение АО «Мосэнергосбыт».

В обращении необходимо указать свои контактные данные: номер лицевого счета, адрес, контактные телефоны, а также информацию, которую необходимо изменить.

Как изменить количество комнат?

Изменить данные о количестве комнат можно только на основании соответствующего документа, в котором указана соответствующая информация (например, в копии финансово-лицевого счета, выписке из домовой книги или Едином Жилищном Документе).

Представить документ можно любым удобным способом:

  • Подать обращение в Личном кабинете клиента, используя функционал «Подать претензию» (прикрепив к нему документ);
  • Направить документ на электронный адрес info@mosenergosbyt.ru;
  • Обратиться в любое отделение АО «Мосэнергосбыт».

В обращении необходимо указать свои контактные данные: номер лицевого счета, адрес, контактные телефоны, а также информацию, которую необходимо изменить.

Как изменить площадь квартиры?

Изменить данные о площади квартиры можно только на основании соответствующего документа, в котором указана соответствующая информация (например, в копии финансово-лицевого счета, выписке из домовой книги или Едином Жилищном Документе).

Представить документ можно любым удобным способом:

  • Подать обращение в Личном кабинете клиента, используя функционал «Подать претензию» (прикрепив к нему документ);
  • Направить документ на электронный адрес info@mosenergosbyt.ru;
  • Обратиться в любое отделение ПАО «Мосэнергосбыт».

В обращении необходимо указать свои контактные данные: номер лицевого счета, адрес, контактные телефоны, а также информацию, которую необходимо изменить.

Как изменить адрес для рассылки счетов?

Изменить адрес для рассылки ежемесячных счетов, можно одним из удобных для вас способов:

  • Самостоятельно в Личном кабинете клиента во вкладке «Личные данные» – «Мои сервисы»;
  • Воспользоваться терминалом видеосвязи (Автоматизированная система «Видеоконсультант») с оператором Контактного центра, установленным в МФЦ. Часы работы: Пн-Пт с 09:00 до 20:00.
  • Обратиться в любое отделение АО «Мосэнергосбыт».

При указании альтернативного адреса направления документов – по адресу лицевого счета документы направляться не будут.

Как изменить тариф в сельской местности?

В соответствии с Распоряжением Комитета по ценам и тарифам Московской области для населения, потребляющего электрическую энергию в жилых домах расположенных в сельской местности применяется тариф на электрическую энергию с понижающим коэффициентом.

Для применения тарифа с понижающим коэффициентом необходимо представить документы в обслуживающее отделение АО «Мосэнергосбыт», подтверждающие, что объект энергоснабжения, в отношении которого должен применяться тариф с понижающим коэффициентом 0,7, является жилым домом (жилым строением) и находиться в сельской местности.

Документами, подтверждающие указанные обстоятельства, могут являться:

  • Свидетельство о регистрации права на строение (жилой дом, жилое строение), в котором в графе «объект права» указывается назначение объекта недвижимости «жилое», а также указывается адрес его местонахождения;
  • Паспорт гражданина РФ, где может быть указано, что гражданин зарегистрирован по месту нахождения объекта энергоснабжения.

Показания и расчеты по лицевому счёту

Когда необходимо передавать показания прибора учёта?

Передавать показания прибора учёта можно ежемесячно, в период с 15 по 26 число включительно.

В случае если показания не были переданы, в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г. И №344 от 16.04.2013 г., счёт на оплату будет сформирован на основании среднемесячного объёма потребления.

Какие существуют способы передачи показаний?

  • через Личный кабинет частного клиента на сайте ПАО «Мосэнергосбыт»;
  • по телефону Контактного центра ПАО «Мосэнергосбыт»: +7 (499) 550-9-550 через сервис голосового управления;
  • на портале госуслуг г.Москвы.
  • через терминалы для приема показаний, установленных в отделениях ПАО «Мосэнергосбыт» и Многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг «Мои документы»;
  • при оплате через терминалы Qiwi и Сбербанк (при условии совершения платежа в период с 15-го по 26 число).

Как пользоваться сервисом Голосового управления?

При обращении в Контактный центр по телефону +7 (499) 550-9-550 можно самостоятельно, не дожидаясь ответа оператора, передать показания прибора учёта или получить нужную информацию. Для этого в голосовом меню после вопроса «Скажите, что Вас интересует?» необходимо произнести свой вопрос.

Ознакомиться с инструкцией по работе голосового сервиса можно на сайте ПАО «Мосэнергосбыт».

Внимание! Номер лицевого счёта и показания прибора учёта необходимо называть строго по одной цифре. Допускается ввод данных с помощью клавиш телефонного аппарата. Для прохождения автоматической идентификации рекомендуем в Личном кабинете клиента привязать номер вашего телефона к Лицевому счёту.

Как будет произведен расчет, если показания не были переданы?

В случае если в расчётном периоде не поступили показания прибора учёта, счёт на оплату будет сформирован на основании среднемесячного объёма потребления. При передаче показаний в следующем месяце производится перерасчёт с учётом фактических показаний прибора учёта.

Читать еще:  Ответственность за нарушение правил в многоквартирном доме

Как рассчитывается оплата за электроэнергию?

Сумма к оплате рассчитывается одним из следующих способов:

  • На основании переданных Вами показаний прибора учёта;
    При условии, что показания счетчика были переданы в период с 15 по 26 число включительно
  • На основании показаний прибора учёта, снятых сотрудниками ПАО «Мосэнергосбыт»;
    Контрольное снятие показаний производится сотрудником ПАО «Мосэнергосбыт» 2 раза в год.
  • При отсутствии показаний в расчётном периоде сумма к оплате рассчитывается на основании среднемесячного объёма потребления;
  • При отсутствии информации о среднемесячном объёме потребления расчёт производится на основании норматива потребления.

Можно ли самостоятельно заполнять квитанции?

Квитанции можно заполнять самостоятельно по показаниям прибора учёта, и в случае своевременной оплаты Вы не будете иметь задолженность перед ПАО «Мосэнергосбыт». Главное – соблюдать сроки оплаты.

Где можно посмотреть показания прибора учёта, по которым производился расчёт?

Показания можно посмотреть в Личном кабинете клиента во вкладке «Состояние счета» – «История счетов за э/э» или в квитанции, которая направляется ежемесячно.

Как производить оплату, если по Лицевому счету указана переплата?

Переплату, образовавшуюся на Лицевом счете, можно учесть в счёт будущих платежей, при условии, если расчёт потреблённой электроэнергии произведён по фактическим показаниям прибора учёта, переданных вами или снятых сотрудниками ПАО «Мосэнергосбыт».

Почему по Лицевому счёту не учтена оплата?

При поступлении оплаты после даты формирования счёта, платёж будет учтен в следующем расчётном периоде. Оплата зачисляется на лицевой счет в срок от 3 до 5 рабочих дней, в зависимости от места совершения платежа и способа оплаты.

Что такое ОДН и как производится расчёт?

ОДН – общедомовые нужды. В каждый многоквартирный дом поступает определенное количество коммунальных ресурсов, основная доля которых потребляется жильцами. Некоторая же часть ресурсов идет на обслуживание дома и содержание общедомового имущества. Оплачиваются не только коммунальные услуги внутри квартиры, но и коммунальные услуги, идущие на общедомовые нужды.

В сумму ОДН по электроэнергии могут входить затраты на:

  • Освещение мест общего пользования (лестничных площадок, тамбуров и приподъездной территории);
  • Энергию, потребляемую домофонами;
  • Энергию, потребляемую лифтами;
  • Энергию, потребляемую иным электрооборудованием; Использующимся в общедомовых нуждах (например, видеокамеры наблюдения, насосы, подкачивающие воду на верхние этажи, система автоматического регулирования тепла и др).

У каждого многоквартирного дома набор электрооборудования индивидуален. Расчёт потребленной электроэнергии на ОДН производится в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г. П.44:

  • На основании показаний коллективных приборов учёта;
    Расход за ОДН определяется как разница между расходом определенным коллективным прибором учёта и суммарным расходом жилых и нежилых помещений, далее делится на суммарную площадь таких помещений, а затем умножается на индивидуальную площадь каждого из них.
  • При отсутствии общедомового прибора учета расчёт производится по нормативу.
    В случае если расход электроэнергии на ОДН определяется исходя из норматива ОДН, то величина, полученная путем умножения норматива на ОДН и площади помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, делится на суммарную площадь помещений, а затем умножается на индивидуальную площадь каждого из них.

Почему расход электроэнергии на ОДН ежемесячно меняется и как добиться снижения суммы на ОДН?

Величина расхода электроэнергии на ОДН является расчётной и зависит от нескольких факторов и может меняться каждый месяц.

Расход на ОДН зависит от таких факторов, как:

  • Интенсивность работы электрооборудования, установленного на ОДН;
  • Регулярность передачи жителями дома индивидуальных показаний приборов учёта в ПАО «Мосэнергосбыт» (если не передаются показания, то расчёт формируется исходя из рассчитанного среднемесячного объёма потребления, а при передаче или снятии показаний в последующем расчётном периоде, будет произведен перерасчёт объёма потребления по фактическим данным);
  • Отсутствие безучётного и/или бездоговорного потребления;
  • Техническое состояние внутридомовой проводки (электропроводка в старых домах может быть изношена и это увеличивает технологические потери электроэнергии во внутридомовых сетях);
  • Оснащённость жилых помещений исправными приборами учёта.

Почему объем ОДН между всеми потребителями распределяется пропорционально размеру общей площади принадлежащего им жилого и нежилого помещения?

Расчет производится в соответствии с правилами предоставления коммунальных услуг утвержденных Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011.

Согласно Жилищному Кодексу РФ собственники квартир и нежилых помещений являются также собственника помещений, входящих в общее имущество дома, в доле, пропорциональной площади их квартир.

Влияет ли задолженность жителей на величину ОДН?

Недоплата жителей дома не оказывает влияния на величину электропотребления на ОДН. Задолженность отдельных жителей не перекладывается на добросовестных потребителей. В расчет ОДН принимаются только начисленные суммы электропотребления, а не оплаченные.

Порядок переоформления лицевого счета в Мосэнергосбыт

Переоформить лицевой счет требуется в том случае, когда у жилья поменялся владелец. Чаще всего такая ситуация происходит после покупки квартиры. Когда Вы стали законным владельцем квартиры, то есть право собственности зарегистрировано, необходимо озаботиться вопросом корректности счетов за коммунальные услуги.

Закажи карту “100 дней без %” до 14 января и получай:

Все лицевые счета должны приходить на имя действительного владельца квартиры. Рассмотрим, как в Мосэнергосбыте переоформить счет на нового собственника, и расскажем, какие для этого нужны документы.

Как переоформить лицевой счет в Мосэнергосбыт?

Процедура переоформления лицевого счета в Мосэнергосбыте на нового владельца жилья проходит в несколько этапов:

  1. Получите готовые документы на квартиру после регистрации права собственности: договор купли-продажи с печатью регистрационного органа, выписку из ЕГРН.
  2. Сделайте копию документов.
  3. Снимите показания с прибора учета электроэнергии.
  4. Если за электричество есть задолженность, то ее нужно будет оплатить.
  5. Не забудьте взять паспорт.
  6. Выберите подходящее по расположению отделение Мосэнерго из списка или на карте.
  7. Обратитесь в отделение лично, взяв с собой оригиналы документов или нотариально заверенные копии.
  8. Сдайте документы сотруднику энергосбытовой компании.
  9. Заполните заявление на смену собственника.
  10. При необходимости оплатите долг по электроэнергии.
  11. Дождитесь получения квитанции на вашу фамилию.

Внимание! Если квартира приобреталась до 15 июля 2016 года, то правоподтверждающим документом будет Свидетельство о государственной регистрации права. После указанной даты данный документ упразднили.

Бывшему владельцу необходимо в течение 10 дней оповестить Мосэнергосбыт

Перед совершением сделки купли-продажи недвижимости юрист, оформитель или сотрудник МФЦ просит продавца оплатить все долги по коммунальным платежам. Эта процедура необходима для того, чтобы обезопасить нового владельца на тот случай, если по квартирным счетам имеется задолженность.

Визитом в отделение МЭС собственник уведомляет о намерении продать квартиру и о смене владельца недвижимости. Однако даже если по какой-либо причине этого не произошло, новый хозяин имеет право переоформить счет на себя. В момент перехода права собственности к новому владельцу переходят права на все лицевые счета операторов коммунальных услуг.

Справка об отсутствии долгов по электроэнергии

Согласно Жилищному кодексу РФ на момент подписания договора купли-продажи за жилым помещением не должны числиться долги. Поэтому прежний владелец передает новому справку об отсутствии задолженности. Даже если у Вас нет справки об отсутствии долгов по электроэнергии на момент посещения энергосбытовой организации, это не повод отменять визит. Сотрудник МЭС видит в системе, есть ли долг по лицевому счету. Если он есть, то перед переоформлением его необходимо погасить. Для этого с собой требуется взять показания электросчетчика на день визита.

Сверить показания

Сотрудник МЭСа сверит показания вашего счетчика с последними учтенными показаниями. Если они будут отличаться, то разницу попросят оплатить.

Пакет документов для переоформления лицевого счета

Пакет документов для МЭС зависит от того, приватизирована ли квартира.

От собственника нужны следующие документы для переоформления лицевого счета в Мосэнергосбыте:

  • паспорт гражданина РФ;
  • правоустанавливающие документы: договор купли-продажи, дарения, свидетельство о вступлении в наследство, решение суда и др.;
  • выписка из ЕГРН или Свидетельство о государственной регистрации права;
  • показания электросчетчика в день обращения.

Справка! Самый надежный вариант передать показания — сделать фото дисплея счетчика.

Если у собственника нет возможности лично посетить отделение МЭСа, то сделать это может его представитель по нотариальной доверенности. Копии оригиналов документов также должны быть заверены у нотариуса.

Читать еще:  Перечень работ в медицине за которых положен дополнительный отпуск

Если квартира является муниципальной собственностью, то перечень документов будет следующим:

  • договор социального найма;
  • паспорт гражданина РФ;
  • копия финансово-лицевого счета (берется в ЖЭУ или ТСЖ);
  • показания электросчетчика на день обращения.

Заявление на смену собственника можно написать на месте. Сотрудник организации поможет с его заполнением. Также Вы можете заполнить бланк самостоятельно, приложив его к пакету документов.

Как поменять собственника в Мосэнергосбыт через госуслуги

Чтобы зарегистрировать право собственности на квартиру, Вы можете обратиться к разделу «Услуги» на портале Госуслуг. Так как регистрацией права собственности занимается Росреестр, то портал отправит Вас на страницу этого ведомства . Там вы можете оформить переход права на недвижимость.

Многие граждане задаются вопросом: как поменять собственника в Мосэнергосбыте через портал Госуслуг?

Для того, чтобы переоформить лицевой счет в Мосэнергосбыте, необходимо лично или через доверителя обратиться в офис МЭС. Услуги по смене собственника в Мосэнергосбыте портал Госуслуг не предоставляет.

Образец заявления на переоформление лицевого счёта при смене собственника

Заявление на переоформление лицевого счета пишется по стандартной схеме. В верхнем правом углу необходимо написать «Начальнику отделения МЭС ФИО» в графе «кому», ниже ваши фамилию, имя, отчество. Следующей строкой пишется адрес и ниже телефон.

Посередине бланка слово «Заявление». Далее идет фраза: «Прошу Вас переоформить лицевой счет № (вписать номер счета) по адресу (написать адрес) с (ФИО бывшего собственника) на меня или на ФИО (ваши данные) в связи с (указать причину, например «в связи с покупкой квартиры»). Внизу проставляется дата и подпись.

Образец заявления выглядит так:

Итак, теперь Вы знаете, как переоформить лицевой счет на себя при смене собственника жилья. В этой процедуре нет ничего сложного. Этот момент не нужно откладывать. Идите в организацию сразу после получения права собственности.

Если Вы сталкивались с переоформлением счета по электроэнергии, оставляйте отзывы внизу статьи.

МосЭнергоСбыт: личный кабинет клиента физического и юридического лица

У вас появились трудности при входе в личный кабинет клиента МосЭнергоСбыт? Не беда! Сегодня мы подробно расскажем вам, как:

  • зарегистрироваться и войти в ЛК физическим и юридическим лицам;
  • какие услуги предоставляет компания;
  • расскажем о передаче показаний счетчика;
  • ответим на самые часто задаваемые вопросы;
  • поможем сменить пароль от личного кабинета;
  • и многое другое.

Личный кабинет физического лица — регистрация и вход

Регистрация и вход в личный кабинет МосЭнергоСбыт физического лица не займет у вас много времени! Все, что вам нужно — следовать нашим простым указаниям. Итак, перейдем к делу.

Регистрация

  1. Кликаем по ссылке https://my.mosenergosbyt.ru/auth

У нас появляется вот такая страница:

  1. Мы видим форму входа. Нажимаем “Регистрация”.

3) Отлично! Перед нами открылась вот такая форма:

Давайте пройдемся по всем полям, чтобы у вас не возникло проблем! Нам необходимо с вами заполнить все поля!

В этих ячейках укажите номер телефона, действующий электронный ящик (e-mail). Это необходимо будет на случай потери пароля. С помощью почты/телефона Вы его запросто восстановите.

Здесь необходимо указать пароль, которым Вы будете пользоваться при входе, после регистрации! Он должен содержать не менее 8 символов, включая цифры, большие и маленькие буквы латинского алфавита. Это нужно, дабы ваш аккаунт не взломали. Придумали пароль, повторите еще в поле ниже еще раз.

Далее нажмите на глазок (мы выделили его в красном кружке) и убедитесь, что пароли идентичны.

Далее заполняем оставшиеся графы, я думаю, тут не должно ничего вызвать вопросов.

Заполняем все пункты и нажимаем на квадратик в поле “Я не робот”.

Проверяем еще раз правильность заполненности всех форм и нажимаем на желтую кнопку “продолжить”.

Отлично, с регистрацией разобрались! Идем дальше. План действий таков:
1) Переходим по ссылке — https://my.mosenergosbyt.ru/auth

2) В открывшейся странице выбираем “Вход”.

3) В первом поле вводим номер телефона/e-mail, который мы указывали при регистрации. Во втором — пароль. Хотите, чтобы система запоминала вас, и вам не приходилось больше вводить свои данные — нажимаем на “запомнить”. Не хотите — просто пропускает.

При условии, что Вы не можете вспомнить пароль, который указывали при регистрации, нажмите на “Восстановить пароль”.

3.1) Дабы восстановить доступ вам необходимо будет ввести номер телефона и адрес электронной почты. На него придет смс сообщение или письмо с дальнейшими действиями. Нажимаете на капчу “я не робот”. Клацаете на желтую кнопку “восстановить”.

4. Нажимаем “Войти”.

Личный кабинет юридического лица — регистрация и вход

Регистрация и вход в личный кабинет МосЭнергоСбыт юридического лица осуществляется всего за несколько простых шагов. Давайте перейдем от слов к делу.

Регистрация

  1. Переходим по ссылке https://lkkjr.mosenergosbyt.ru/auth/#login
  2. Перед нами открывается вот такое окно. Нам необходимо выбрать “зарегистрироваться”.

  1. Появляется окно регистрации. Вводим свои данные, придумываем пароль, нажимаем на “я не робот” и “зарегистрироваться”. Вам на почту придет письмо с подтверждением регистрации.
  1. Переходим по ссылке https://lkkjr.mosenergosbyt.ru/auth/#login. Перед нами открывается меню. Вводим электронный ящик и пароль, который указывали при регистрации и нажимаем “войти”.

Личный кабинет обслуживающих организаций

  1. Переходим по ссылке https://lkkbytyk.mosenergosbyt.ru/lkk_uk/public/login.xhtml
  2. Перед нами появляется окно входа в личный кабинет (далее ЛК) обслуживающей организации.
  3. Указываем в поле “логин” свою электронную почту и вводим пароль. Нажимаем “Войти”.

    По любым возникшим вопросам обращайтесь в техническую поддержку.

Перечень доступных услуг

ОАО МосЭнергоСбыт предоставляет следующие услуги частным лицам:
1) Продажа и обслуживание приборов учета электроэнергии.
Сюда относится: продажа счетчиков, их установка и замена; гарантийное обслуживание.
2) Продажа электротехнической продукции.
3) Сантехнические работы для многоэтажных домов и частных секторов. Установка и замена сантехнического оборудования (смесителя, полотенцесушителя, ванны и др.), Замена труб водоснабжения, водоотведения и отопления. Установка системы защиты от протечек воды GIDROLOCK.

  1. Установка и обслуживание приборов учета расхода воды.
  2. Подключение к электроснабжению «под ключ».
  3. Электромонтажные работы. Сюда относится: монтаж, ремонт розеток, установка и подключение бытовых приборов и прочие электромонтажные работы.
  4. Продажа электростанций (переносных генераторов) с дизельными и бензиновыми двигателями.
  5. Установка защиты от удара молнии и молниеотвода.
  6. Установка интернета и цифрового ТВ.

С помощью личного кабинета пользователь может передавать показания счетчика, позвонить в контактный центр, оплатить онлайн задолженность, сменить пароль, номер телефона и электронный адрес. Добавить льготу, приобрести необходимый товар, заказать услугу.

Часто задаваемые вопросы

Как передать показания счетчика

Передать показания можно несколькими способами:

1) с помощью личного кабинета;
2) с помощью мобильного приложения “МосЭнергоСбыт”;
3) благодаря чат-боту на сайте компании;
4) с помощью чат-бота в VIBER;
5) позвонив в контактный центр по телефону +7 (499) 550-88-99 (работает круглосуточно);
6) с помощью терминалов передачи показаний.

Как подключить дополнительный лицевой счет

Для подключения более двух лицевый счетов к одной учетной записи, необходимо переместить курсор мышки в левый верхний угол и нажать “Добавить лицевой счет”. В открывшемся окне указать поставщика услуг, номер счета и кликнуть на кнопку “подключить”. Если данные были указаны верно, появится сообщение о том, что лицевой счет удачно подключен.

ВНИМАНИЕ! Невозможно подключить ЛС, если он зарегистрирован на другую электронную почту.

Как сменить пароль от личного кабинета

Чтобы изменить пароль нам необходимо зайти в ЛК, нажать на “Личные данные”, далее “Мои настройки”. Перед нами высвечивается меню, в котором мы можем изменить адрес электронной почты, номер и пароль.

Для смены вводим в соответствующие графы старый пароль, новый и повторяем его еще раз. Нажимаем кнопку “сохранить”.

Голосовое меню

Пользованием голосовым меню происходит по следующему принципу:

  1. позвонить в call центр по номеру +7 (499) 550-95-50;
  2. после ответа робота войдите в голосовое меню;
  3. сказать кодовое слово (показания, тариф, баланс, оплата, офис, дополнительные услуги, оператор).
Читать еще:  Пенсия для лиц приравненным к ветеранам вов

Если Вы планируете передавать показания счетчика по голосовому меню, то не забудьте, что цифры лицевого счета необходимо произносить четко и по одной. Для автоматической идентификации компания рекомендует привязать номер телефона к лицевому счету.

Информация по тарифам и льготам

Тарифы делятся на 3 категории:

Квартиры и дома с газовыми плитами:

Дома и квартиры с электрическими плитами:

Дома и квартиры находящихся в сельской местности:

Компания представляет 3 вида льгот:

  • до 50% от расхода;
  • 50% (30%) от норматива
  • 100% от расхода.

Кому положены льготы

  • ветеранам труда;
  • реабилитированные, пострадавшие из-за репрессий пенсионеры и их семьям;
  • люди, награжденные за оборону Москвы;
  • почетные доноры;
  • сироты;
  • многодетные семьи:
  • участники ВОВ;
  • герои СССР и РФ;
  • подвергшиеся радиации;
  • инвалиды и их семьи;
  • малоимущие, расходы которых на ЖКХ превышают 22% от дохода.

Как подать заявку на льготу и какие документы нужны

Подать заявку можно тремя способами:
1) в личном кабинете клиента во вкладке “льготы”;

2) с помощью терминала видеосвязи, связавшись с оператором;

3) в любом отделении компании. находящихся в Москве и Московской области.

Документы необходимы следующие:
— паспорт гражданина;

— документ, предоставляющий льготу;

— страховое свидетельство государственного пенсионного страхования;

— единый жилищный документ;

— текущие показания счетчика

— квитанция об оплате за полгода, при ее наличии.

Мобильное приложение МосЭнергоСбыт

Заходим в Play Market/App Store. В поисковике пишем название приложения. Заходим на открывшуюся страницу, выбираем и качаем.

Далее переходим на страницу с приложением.

И нажимаем “загрузить”.

В приложении нам доступны все функции, что и на сайте.

Контакты и телефон горячей линии

По всем вопросам вы можете обратится в техническую поддержку!

Сообщить о поломке, о вопросах по льготным условиям, режиму работы, занесении счетчиков электроэнергии. Заказу любой услуги компании.

Для связи с контактным центром наберите +7 (495) 981-981-9

Номер бота, 8 (499) 550-9-550, просто скажите команду “оператор”.

Как оплатить электроэнергию Мосэнергосбыт в личном кабинете

Мосэнергосбыт является ведущим поставщиком электроэнергии на территории Московской области. Компания старается идти в ногу со временем и помимо качественного обслуживания своих потребителей в традиционном формате предлагает новую современную услугу — онлайн-самообслуживание с помощью официального портала.

Закажи карту «100 дней без %» до 14 января и получай:

В online-кабинете Мосэнергосбыт абоненты могут дистанционно передавать показания приборов учета и вносить платежи за потребленную электроэнергию.

Проверить баланс счета в личном кабинете

Получить доступ к информации о текущем остатке на лицевом счете можно на онлайн-сервисе официального сайта компании в 2 клика:

Положительный остаток на лицевом счете означает, что у клиента Мосэнергосбыта переплата за электроэнергию, а вот отрицательная говорит о наличии задолженности.

Распечатать квитанцию

В онлайн-кабинете можно скачать и распечатать как уже заполненную на основании показаний счетчиков квитанцию, так и пустой бланк. Какой из двух вариантов выбрать решает сам абонент.

Для того, чтобы вывести на печать полностью готовую платежку необходимо в личном кабинете перейти на соответствующую вкладку.

Далее выберите пункт “Оплатить” и затем “Расчет суммы”.

На следующем этапе Мосэнергосбыт-сервис предложит выбрать способ расчета:

  1. Ввод суммы. Актуален в большей степени для потребителей, предпочитающих вносить авансовые платежи.
  2. Калькулятор потребления. Пользуется популярностью у тех, кто привык оплачивать коммунальные услуги по факту. При выборе этого варианта необходимо ввести показания электросчетчика в предназначенное для этого поле.

После ввода необходимой информации остается только кликнуть “Распечатать платежный документ” и отправить квитанцию на принтер.

Скачать пустой бланк платежки за электроэнергию можно здесь.

Оплата электроэнергии Мосэнергосбыт через личный кабинет

Быстро, удобно и без комиссии оплатить за потребленную электроэнергию теперь возможно с помощью Мосэнергосбыт-сервиса.

Компанией установлен предел единовременного платежа — 50 000 рублей. В случае, если сумма задолженность или счета превышает указанный лимит, необходимо оплатить частями.

Современный онлайн-кабинет предлагает потребителям несколько вариантов платежа по квитанции за жилищно-коммунальные услуги:

  • при помощи отправки sms-сообщения на короткий номер 3443 по следующему шаблону:

PAY MES ХХХХХХХХХХ ММГГ SUMMA,

где ХХХХХХХХХХ – номер лицевого счета, ММГГ – период.

Для использования данного варианта погашения квитанции необходимо привязать номер мобильного телефона к лицевому счету абонента в личном кабинете;

  • подключить автоплатеж. Списание средств будет производиться 10 числа каждого месяца;
  • при помощи банковских карт платежных систем Visa/Mastercard/Мир;

Сроки оплаты

Для избежания просрочки и начисления пени необходимо вовремя оплачивать счета за потребленную электроэнергию. Потребителям Мосэнергосбыта необходимо вносить плату за полученные жилищно-коммунальные услуги не позднее 15 числа месяца, следующего за периодом уплаты.

Оплата через электронный кошелек Элекснет

Для внесения платежа с помощью электронного кошелька Элекснет необходимо заполнить следующие поля:

  1. номер абонента Мосэнегосбыта ;
  2. период оплаты в формате ММГГ;
  3. сумма к оплате (с учетом 1% комиссии);
  4. номер кошелька;
  5. платежный пароль.

Зачисление денежных средств, внесенных данным способом, на лицевой счет абонента Мосэнергосбыта производится мгновенно.

Зарегистрироваться в системе Элекснет-деньги можно по номеру телефона.

Взимается дополнительная плата в размере 1,5 %;

Оплата с кошелька Qiwi

Мосэнергосбыт также предлагает оплатить квитанцию с помощью Qiwi-кошелька. Финансовая операция осуществляется на сайте платежной Qiwi. Поэтому необходимо авторизоваться.

Взимается дополнительная плата в размере 2 %.

Дополнительные способы оплаты

Компания Мосэнегосбыт предлагает и традиционные способы погашения платежей.

Оплата в банке по квитанции

Независимо того, зарегистрировал ли клиент учетную запись на официальном сайте или нет, он ежемесячно получает платежную квитанцию за электроэнергию по почте.

Погасить такую платежку можно в отделении любого оффлайн-банка.

Сумма дополнительного платежа зависит от финансовой политики конкретного банка.

Оплата через терминал самообслуживания в офисе Мосэнергосбыт

Кроме того внести денежные средства через терминалы самообслуживания компании можно более чем по 100 адресам.

Сумма дополнительного платежа — 1%.

Несколько дней назад платила з э/э в Апрелевке, всё сделала за несколько минут. Сейчас хотела передать данные расхода в Москве. Ничего не могу сделать, несколько раз возвращалась, ничего не могу понять… Раньше при входе в личный кабинет логином был лицевой счёт, сейчас — эл. почта или номер телефона. Почта не та и номер телефона требуют другой. Извините, может быть я не разобралась, но как я поняла, нужно купить какие-то приборы для автоматической передачи, почему-то передать через социальные сети… Покупать не буду, пока пенсию не повысят раза в два, это значит никогда, через социальные сети тоже передавать не хочу, а кстати, что передачу на предприятие отменили? Или в соцсетях будут принимать показания волонтёры? Скорее всего вашим разработчикам делать нечего, поэтому, чтобы их не сокращали, придумывают через полгода что-то новое… А у меня расход э/э всего 47 за месяц, и я уже сижу полчаса за компом и трачу своё драгоценное время. Подскажите, пожалуйста, как мне передать эти крохи и оплатить за них без нервотрёпки? Дубликата нет, я не посылала.

Надежда! Я в данный момент делаю то же самое. Вернее, уже два часа сижу за компом
и не могу войти в этот их дурацкий сайт. Они требуют введение данных, я их ввожу, но они не проходят.
Очевидно, это какая-то мошенническая подстава! Наверное, снова хотят вытянуть из нас побольше.
Вам никакие приборы окупать не нужно! скорее всего с вами по компу беседуют сайты-клоны или мошенники. Их сейчас даже в театральных кассах сотни! Идите в ваш местный МОСЭНЕРГОСБЫТ и выясняйте ситуацию. То, что у них происходит. НЕ ЧИСТО!

Не могу выйти в личный кабинет. Уже по новой зарегистрировалась, думала пароль забыла. И так тоже не могу. Как заплатить.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector