Содержание

Подача в суд на алиэкспресс

Подать на алиэкспресс в суд

Whatsapp Viber icon

При невозможности решить мирно проблему с продавцом, есть шанс подать апелляцию или жалобу администрации торговой площадки, которая тщательно изучит доказательства обеих сторон и вынесет свое решение.

Жалоба — это несколько другое. Жалобу стоит подавать только в тех ситуациях, когда вы ничего не заказывали у продавца, однако видите, что он нарушает правила, и вы хотите оповестить администрацию об этом, либо со стороны продавца был ряд ряд серьезных нарушений (о них в «Причинах жалобы»).
Жалоба подается через кнопку «Помощь», которую можно найти на любой странице Алиэкспресс в верхнем навигационном меню.

«Нет» медленной доставке — AliExpress откажется от услуг «Почты России»

Одной посылкой не получится от разных продавцов… единственное что можно сделать — предупредить на почте, когда соберутся все посылки — вы их разом заберете.

Да, в списке Крыма нет. Подробно изучите инструкцию, которую я предоставил выше. Там написано, как действовать в такой ситуации.
В сообщении необходимо описать свою проблему и задать вопрос о порядке ее решения. В том случае, если посылке был присвоен трек-номер, ее передвижение по Китаю и России можно отследить с помощью специализированного сервиса, предоставляемого Почтой России.

В таком случае можно сообщить продавцу о намерении разрешить разногласия. Здесь все будет зависеть от его честности, так как после того как он получил денежные средства, он вряд ли пожелает пойти навстречу.

Торговая площадка AliExpress давно завоевала популярность среди российских граждан. Во-первых, она отличается сравнительно низкими ценами на товары, которые, несмотря на стремительный рост курса доллара, все же являются более привлекательными, чем стоимость аналогичной продукции, представленной в розничных магазинах.

Если заказ закрыт и прошло 15 дней с момента завершения (закрытия) сделки, то спор уже открыть нельзя, поэтому если заказ подтверждён, все сроки прозевали, а товар не пришёл (посылка не пришла) либо если товар оказался бракованный или не рабочий, тогда остаётся только подать жалобу Администрации Алиэкспресс на продавца.

В данной статье Вы узнаете, как нужно заполнить адрес доставки на AliExpress, чтобы посылка с товаром пришла в нужное почтовое отделение.

Если причина обращения не в товаре

Ранее на решение проблем с продавцом давалось 15 дней, после чего спор обостряли и передавали модераторам Алиэкспресс. Теперь все немного иначе. На решение проблемы напрямую с продавцом дается 7 дней, после чего автоматом спор направляется Алиэкспресс, который и принимает решение по данной проблеме.

В основном у покупателей не возникает никаких проблем с заказами и они их быстро получают, да и сами товары приходят качественные и без дефектов. Хотя и тут бывают исключения. Не все продавцы работают на совесть и могут прислать плохой товар или вообще его не прислать.

Еще совсем недавно подать апелляцию было очень сложно и не у каждого это получалось. Сейчас стало немого проще.

По сути, это делается только в одном случае — когда продавец мошенник, но вот только и мошенничество бывает разным.

В том случае, если посылка действительно была отправлена, но по каким-либо причинам задержалась в пути на длительное время, можно договориться с продавцом о продлении срока ее ожидания. В этом случае покупателю не нужно выполнять никаких дополнительных действий – временной период ожидания будет увеличен, и, следовательно, срок защиты заказа тоже.

Но активация такой функции не будет доступна, если продолжается отслеживание доставки. А пропадет она, если подходит к концу срок защиты сделки, который составляет 60-90 дней. Если покупатель не уложится в указанные рамки, то единственным способом остается подача жалобы, к чему требуется прибегать только в крайнем случае.

Когда открывается спор необходимо выбрать ваши претензии к продавцу и вариант удовлетворяющего вас решения. Есть две претензии: возврат денег без возврата товара, возврат денег с возвратом товара продавцу за счет покупателя. По ходу спора может быть принято три вида решения: возврат денег без возврата товара, полный возврат денег с возвратом товара, полный отказ.

Под вторым пунктом указывается гиперссылка, которая позволяет попросить у продавца продлить срок защиты. Но делать это нужно в том случае, если покупатель уже оформлял покупку у этого продавца ранее, и не возникало никаких проблем.

Теперь давайте рассмотрим, что же такое апелляция в общем смысле этого слова. В юридической и судебной сфере апелляция — это обжалование конкретного судебного решения в вышестоящих инстанциях. Данным определением можно также охарактеризовать обращение одной стороны с жалобой на другую сторону в вышестоящие органы. Данные жалобы могут касаться совершенно различных вопросов.

Перед тем, как открывать спор на торговой площадке AlliExpress, стоит написать продавцу и постараться разрешить вопрос без руководства сайта.

Подать в суд на алиэкспресс за блокировку

Иногда можно наткнуться на мошенников или недобросовестных продавцов, в ходе заказа товара у которых могут возникнуть проблемы.

Привет. Посылка будет доставлена. Вторая строка на то и нужна, чтобы вписывать туда информацию, которая не уместилась в первой строке: название улицы, номер дома, номер квартиры и т.д.

Важно отметить, что направление претензии не должно быть первым действием в желании защитить собственные интересы. Прежде чем открывать спор на сайте Алиэкспресс, желательно связаться с продавцом и попробовать решить вопрос, не подключая администрацию сайта.

Создавать текст послания нужно в корректной форме. Добропорядочные продавцы чаще всего идут навстречу покупателям. В той ситуации, когда продавец не предоставляет сведения, интересующие покупателя, не спешит принимать деятельного участия в желании разрешить разногласия или просто не отвечает, то не следует пробовать до него достучаться, нужно писать претензию.
Если вы хотите вернуть деньги за неполученный или полученный с дефектами товар — открывайте спор.

А вы вообще знаете, что такое апелляция? Так называется специальная жалоба на решение суда и подается она в апелляционный суд.

Так, мошенником можно назвать продавца, который предлагает что-то сделать в обход системы сайта, например, оплатить товар или вернуть за него деньги. На такие действия лучше не соглашаться, потому что в случае обмана вы окажетесь беззащитны и ничего не сможете сделать.

Украинец зарегистрировал марку ALIEXPRESS. Китайцы подали в суд

Форма жалобы на Алиэкспресс позволяет решать вопросы даже с теми продавцами, которые специально не открывают спор после того, как клиент был обманут.

Своевременно поданная жалоба и открытый спор позволят оформить возврат денег. То, как пожаловаться и каким образом направить обращение на AliExpress, пользователи решают самостоятельно.

Во-вторых, торговая площадка обеспечивает полную защиту покупателя от возможных недобросовестных и мошеннических действий продавца. Переведенные в качестве предоплаты за товар деньги не поступают на счет продавца, а блокируются посредником, в роли которого и выступает AliExpress.

Жалоба с целью возврата денег при отсутствии посылки либо несоответствии заявленных характеристик товара реальным направляется в течение 15 дней после истечения срока получения товара. Все это время денежные средства заблокированы и продавец не может их снять или обналичить. По истечении 15 дней с момента вручения покупателю продукции ее стоимость в полном объеме переводится на счет продавца.

Как оспорить покупку на алиэкспресс

Если же покупатель будет подавать жалобы без разбора и на каждого продавца, то это может привести к вечной блокировке.

Направить претензии к продавцам на AliExpress в соответствии с российским законодательством невозможно. Администрация торговой площадки создала собственную программу защиты покупателей от недобросовестных продавцов, в соответствии с условиями которой может быть подана жалоба или открыт спор. Как написать жалобу на AliExpress и восстановить нарушенные продавцом права?

Поле «Мобильный телефон» можно оставить пустым, если в поле «Телефон» уже был введен номер вашего мобильного, а не домашнего телефона.

Да и кто такой «представитель»? Я таких не знаю. Имущественная часть иска — ну, более-менее. Да и то. Следовало бы добавить про упаковку, про степень повреждений и т.п.

До направления официальной жалобы обратитесь непосредственно к продавцу для решения возникшей проблемы. Добросовестные продавцы, которым важна репутация и положительные отзывы клиентов, стараются решить спорные моменты, не доводя ситуацию до оформления жалобы и открытия спора через сервисы AliExpress.

Если вы не обладаете достаточными для этого навыками, то воспользуйтесь услугами онлайн переводчика;

  • От вас так же потребуются доказательства, и их предоставление будет обязательным. Сделайте снимки, подтверждающие вашу претензию, и прикрепите их, нажав кнопку «Browse». Можно заснять видео, если это потребуется для демонстрации поломки или неработоспособности устройства;
  • Затем нажимаем кнопку «Отправить», спор открыт.

Дальнейшие разбирательства будут осуществляться на сайте Алиэкспресс. Участвовать в них и дискутировать как с продавцом, так и с руководством сайта можно в разделе «Возвраты и споры».

Читать еще:  Перечислить существенные условия договора подряда и раскрыть их содержание

Как самостоятельно написать официальную жалобу на продавца

Название села, деревни, хутора или поселка в адресе доставки на Алиэкспресс не пишется! Указывается только область и район.

Кроме того всё разбирательство будет проходить на китайском, и если вы не владеете им, то переводчик, со знанием юридической терминологии, вам будет просто необходим.
Здесь должны быть указаны все детали заказа, включая причину возникновения конфликта. Текст должен быть написан на английском языке латиницей. Не стоит опасаться использовать google-переводчик и альтернативные способы быстрого перевода текста. Из-за действия площадки по всему мира такой способ обращения является нормой.

Можно ли подать в суд на саму алиэкспресс

Для этого существует два способа.

  • Первый способ: Зайти в нужный товар от данного продавца. Справа от меню товара будет ссылка «Report item» Вот она нам и нужна. Нажимаем на ссылку и попадаем в Центр Жалоб. Где нам предлагают выбрать тип нарушения, о котором мы хотим сообщить администрации Алиэкспресс.

Плюс данного способа состоит в том, что ссылка на товар или продавца уже будет автоматически внесена в форму подачи жалобы. Второй способ: С любой страницы сайта Aliexpress выбираем вкладку «Помощь». Далее в выпадающем меню нажимаем на пункт «Споры и жалобы» И опять же, попадаем на страницу выбора причины жалобы.

После того, как вы выберете нужную причину жалобы, откроется форма, которую нужно будет заполнить.

Поэтому у многих покупателей возникает вопрос: «Можно ли подать в суд на Али?»

На нашем сайте много статей про Алиэкспресс, а также про регистрацию на этой торговой площадке. На самом сайте Али есть видеоинструкции, помогающие зарегистрироваться всем желающим.

Можно ли и как подать в суд на Алиэкспресс?

Можно ли подать в суд на Алиэкспресс?

На сайте Алиэкспресс можно подать жалобу на продавца или апелляцию.

  • Если вы получили товар и вам не понравилось качество или другие недочеты параметров товара, вы можете открыть спор.
  • Если этот спор был решен не в вашу пользу, а вы с таким решением не согласны, тогда подается апелляция.
  • Причем рассматривать жалобу будет именно в апелляционный суд.

Неужели на Алиэкспресс нет управы на этой земле и жуликов международного масштаба невозможно привлечь к ответственности?

Номера заказов: 73197860374525, 72239703174525, 7229000034644525.

Апелляция на Алиэкспресс

Некоторые продавцы работают по предоплате. Доставка товара зависит от условий продавца, это может быть и экспресс-доставка, включенная в стоимость товара, и доставка за отдельную плату.

Но у некоторых продавцов доставки нет вообще.

Сроки доставки – 1-3 недели. Отправляя товар, продавец сообщает покупателю номер отслеживания, по которому можно узнать, где сейчас находится ваш заказ.

Иногда, из-за недосмотра или мошенничества продавца происходят неприятности, и покупатель получает некачественный товар, или не получает его вообще.

В этом разделе будет происходить спор, который касается конкретного товара и претензии в отношении него.

Посмотрите видео. Как подать жалобу после закрытия спора. Решение вопросов Алиэкспресс:

Когда заказ закрыт

Если клиент ошибочно подтвердил получение товара, то чтобы открыть спор у него есть пятнадцатидневный срок со времени закрытия заказа.
Если же с того момента, когда получено подтверждение, минуло пятнадцать суток, то инициировать спор не удастся.

Запомните! В случае поступления некачественного заказа остается лишь составить претензию руководству сайта на продавца.

В таком случае можно сообщить продавцу о намерении разрешить разногласия.

При обращении не забыть указать номер своего заказа, ссылку на продавца и наиболее подробно описать проблему.

Можно ли обратиться в суд?

Если у вас возник такой вопрос, то вы или не знаете о том, как открыть и вести спор на AlliExpress, или у вас возникла проблема, решить которую на сайте решить не удалось. К сожалению, обращение в суд возможно лишь в том случае если вы преодолеете границу с Китаем и составите исковое заявление по законам страны восходящего солнца.

Скорее всего на вас будет подан ответный иск, разбирательство будет затягиваться и затраты на поездку непомерно расти.

Здесь указывается дата, после наступления которой открытие спора станет возможным.

В пункте 2 также имеется гиперссылка, позволяющая покупателю запросить у продавца продление защиты на желаемое количество дней. Она автоматически продлевает период возможности открыть диспут еще на 15 дней.
Таким образом, у любого, кто случайно подтвердит получение посылки или забудет об окончании срока защиты заказа, появится последний шанс на разрешение конфликта и возвращение себе своих же средств.

Апелляция на «Алиэкспресс»: как открыть спор

Как это сделать, рассказывается ниже.Чтобы открыть спор на сайте «Алиэкспресс» необходимо зайти на страницу с заказанными товарами и нажать на кнопку «открыть спор».

Система сразу перебрасывает пользователя на страницу данного заказа.Покупателю предлагается ответить на ряд вопросов в анкете.

Если вы не владеете ни тем, ни другим, то воспользуйтесь онлайн переводчиком;

  • Нажимаем кнопку «Отправить», спор начался.

Если причина обращения не в товаре

На тот случай, если вы хотите заявить о нарушениях в работе продавца, стоит придерживаться следующего алгоритма:

  1. В правом верхнем углу нажмите на свою иконку, в выпавшем меню выберите «Мой AlliExpress»;
  2. В меню слева выберите «Управление жалобами»;
  3. Далее выберите причину жалобы;
  4. Что бы ускорить рассмотрение жалобы вы можете самостоятельно, без привлечения торговой площадки, написать в службу поддержки AlliExpress по электронной почте на адрес buyer@aliexpress.com, и на smallbizhelp@service.alibaba.com . Писать письмо необходимо на китайском или английском.

    От вас так же потребуются доказательства, и их предоставление будет обязательным. Сделайте снимки, подтверждающие вашу претензию, и прикрепите их, нажав кнопку «Browse».

Если товар вам не пришёл, то порядок действий будет выглядеть несколько иначе. Вам нужно будет также заполнить анкету. Потребуется обозначить:

  1. На каком этапе возникла проблема;
  2. Обозначить сумму возврата в формате $$.CC;
  3. Предоставить подробную информацию на английском или китайском языке.

Центре Отчетов». В этом же месте будет отображаться и статус жалобы. Как только претензия будет рассмотрена, ее итог отправляется электронным письмом на предоставленный ранее адрес.

Внимание! Продавец обязан принять решение по жалобе не позднее пяти дней.

Он может решить следующее:

  • согласиться с условиями клиента;
  • направить свое предложение.

Если же продавец будет игнорировать клиента, это послужит поводом для закрытия спора на условиях клиента.

Можно ли подать иск в суд

Обратиться в судебную инстанцию можно лишь в той ситуации, если клиент отправится в Китай и оформит исковое заявление по законодательству этой страны.

Вероятнее всего, в отношении клиента будет подан встречный иск, судебная тяжба затянется, а затраты на поездку будут расти.

    от жалующегося клиента потребуются доказательства, что является обязательным условием спора. Нужно сделать фотоснимки, которые подтвердят жалобу, и прикрепить их, кликнув на иконку «Browse».

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Если же товар не поступил по адресу клиента, то механизм действий будет несколько другим.

Можно ли подать в суд на саму алиэкспресс

Срок подачи претензии по купленному товару равняется пятнадцати дням. Пропустив этот срок, оспорить действия продавца через площадку Алиэкспресс будет трудно.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Новые правила Алиэкспресс.

Открытие спора

Чтобы открыть спор на сайте Алиэкспресс, нужно предпринять следующие действия:

  • перевести ресурс на русский язык, если это не случилось в автоматическом режиме, и войти в собственный аккаунт;
  • в верхней части страницы находится значок пользователя, кликнув по которому можно увидеть меню, в котором располагается категория «Мои заказы»;
  • перейдя по данной ссылке, можно увидеть список всех заказанных прежде товаров, здесь же находится товар, в отношении которого возникла претензия.

Помимо этого, все заседания будут вестись на китайском языке, и если клиент им не владеет, то переводчик, знающий юридическую терминологию, будет необходим.

В суд на Алиэкспресс можно пожаловаться в той ситуации, если клиент готов смириться с перечисленными жертвами и влезть в длительную тяжбу с иностранной компанией по законам ее страны.

Посмотрите видео. Как открыть спор и вернуть деньги с Алиэкспресс. Пять правил и основные ошибки:

Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа.


В первую очередь необходимо указать, пришел товар или нет. Следует заметить, что комментарии с тем, что именно произошло с товаром, придется писать на английском языке.

Ябеда-корябеда: пишем жалобу на AliExpress по правилам

Указывайте факты, которые свидетельствуют о нарушении ваших прав как покупателя, прикладывайте фото- и видео-доказательства.
Не используйте оскорбления и эмоциональные выражения — оформленная надлежащим образом жалоба приравнивается к официальной претензии.

Обратите внимание, что жалоба, связанная с нарушением правил торговой площадки, может также относиться к покупателю.

Рекомендуем ознакомиться с соглашением и правилами при регистрации и соблюдать их. До направления официальной жалобы обратитесь непосредственно к продавцу для решения возникшей проблемы.


Однако для разрешения спорных вопросов на сайте имеется собственная программа защиты, предназначенная для урегулирования конфликтов, возникающих между продавцами и покупателями.

Как действовать, если полученный вами товар с AlliExpress не соответствует заявленным параметрам, получен вами уже в сломанном виде или просто напросто бракованный? Об этом мы подробно расскажем в нашей статье. Также вы узнаете, можно ли подать в суд на алиэкспресс и что для этого потребуется.

Повод для обращения

Подача жалоб на AlliExpress возможна в следующих случаях:

  1. Заказанный товар вы так и не получили;
  2. Товар не соответствует заявленным на сайте параметрам;
  3. При нарушении авторских прав и прав интеллектуальной собственности.

Новые положения в правилах о Споре между покупателем и продавцом

Так вот сейчас при отмене Обостренного спора датой завершения заказа ставится как раз день отмены Спора. Единственное условие – попробовать добиться правды возможно только однократно и только в течение 7-ми календарных дней после того, как Обостренный спор был завершен.Все очень просто.

Как подать жалобу на продавца на AliExpress?

Если есть ошибка, то отредактируйте контактные данные через настройки.

  • Поставьте «галку», что согласны с правилами подачи жалоб центру.
  • И нажимайте на оранжевую кнопу, чтобы отправить жалобу администрации AliExpress.

Если вы выбрали, что нарушены авторские права по изображениям, то вам надо будет дополнительно загрузить несколько фотографий.

  • Опасные оружия и оскорбительные материалы (огнестрельные оружия, полицейских снаряжение, оскорбительные материалов)
  • Различные наркотики
  • Порнографические и непристойные материалы
  • Медицинские препараты и приборы (например различные лекарства, мед. Услуги, ветеринарные препараты и т.д.)
  • Другие запрещенные продукты
  • Легковоспламеняющиеся, Взрывоопасные И Опасные Химические Вещества
  • Программное обеспечение, инструменты и устройства, используемые в незаконных/нелегальных целях

Вариант В- если продавец нарушил правила торговли.

Как подать в суд на Алиэкспресс?

Здесь речь идёт о продаже некачественного товара бод марками известных брендов; При предложениях приобрести запрещённые товары или товары, которые запрещены к доставке почтой; При нарушении правил торговли.

Здесь речь идёт о продаже некачественного товара бод марками известных брендов;

  • При предложениях приобрести запрещённые товары или товары, которые запрещены к доставке почтой;
  • При нарушении правил торговли. Подразумеваются мошеннические действия, к примеру, подтверждение доставки со стороны продавца, с целью скорейшего получения средств;
  • При использовании запрещённых методов увеличения продаж.
    Спам рассылки, дублирование объявлений и фишинг на AlliExpress запрещены.

Приступая к спору

Стоит заметить, что подача жалобы не должна быть первым шагом в попытках защитить свои права потребителя.

  • Главная
  • Помощь юриста
  • Как подать в суд на Алиэкспресс?

Как подать в суд на Алиэкспресс?

Совершая покупки в интернете, мы во многом полагаемся на удачу. Даже на крупных торговых площадках, таких как AlliExpress, покупатели не редко сталкиваются с мошенничеством или некачественным товаром.

Самым удручающим фактом здесь является то, что по Российскому законодательству привлечь продавцов к ответственности нельзя.

Обращение к продавцу

Важно отметить, что направление претензии не должно быть первым действием в желании защитить собственные интересы. Прежде чем открывать спор на сайте Алиэкспресс, желательно связаться с продавцом и попробовать решить вопрос, не подключая администрацию сайта.

Продавцы, осуществляющие свою деятельность на сайте Алиэкспресс, ценят свою репутацию и, как правило, вступают в диалог с клиентом в тех ситуациях, когда товар потерялся или поступил в некондиционном виде.

Для связи с продавцом нужно осуществить следующие действия:

  • открыть свой заказ;
  • в пункте «Связаться с продавцом» нажать «Отправить сообщение»;
  • содержание послания желательно написать на английском языке и поведать в нем суть произошедшего события.

Создавать текст послания нужно в корректной форме.

Как подать апелляцию подробно описано в этой статье по данной ссылке.

Можно ли и как подать в суд на Алиэкспресс?

  • Если у вас возникает такой вопрос, значит, ситуация возникла на ваш взгляд безвыходная.
  • Но подумайте, стоит ли это ваших усилий, а главное, денег.
  • Дело в том, что иск придется подавать в суд той страны, в которой зарегистрирована эта торговая площадка, а значит, в суд Китая.
  • Вам нужно заплатить юристу, оформить документы на китайском языке и нужно постоянно ездить туда.
  • Кроме этого владелец Алиэкспресс или продавец могут подать иск в ответ, а это означает, что ваши траты могут еще больше увеличиться.

Если вы все-таки решили настоять на своем и доказать правду, тогда дерзайте.

Подавал ли в суд кто то на алиэкспресс

Нажмите на ссылку «Открыть спор»;

  • Откроется не большая анкета, которую вам необходимо будет заполнить. Вам будет предложено 2 варианта: «Вы получили товар» или «Вы не получили товар». В зависимости от этого вам будет предложен один из вариантов дальнейшего решения проблемы;
  • Если товар пришёл, но к нему имеются претензии, то выберите «Вы получили товар» и заполните все поля помеченные «звёздочкой»;
  • Указывать сумму возврата стоит в предложенном формате $$.СС, если сумма с десятичными числами, то разделять цифры должна именно точка, а не запятая;
  • В графе о предоставлении более подробной информации, впишите причину, по которой полученный товар вас не устроил. Текст должен быть введён на английском или китайском языке.

В случае с товаром не из той категории выбираем цифру «3».

Выбор причины жалобы

  • В поле с названием «Description» опишите чётко ситуацию. Всю информацию нужно писать обязательно по английски. Для этого можно использовать онлайн переводчик.

  • Никакие документы здесь особо не нужны, но при желании можно прикрепить скриншоты, что товар и правда находится в неправильной категории.
  • Когда все буде заполнено, нажмите » Submint» и жалоба будет отправлена.

Теперь ваша жалоба отослана на рассмотрение.

Подавал ли в суд кто то на алиэкспресс

При обращении не забыть указать номер своего заказа, ссылку на продавца и наиболее подробно описать проблему.

Можно ли обратиться в суд?

Если у вас возник такой вопрос, то вы или не знаете о том, как открыть и вести спор на AlliExpress, или у вас возникла проблема, решить которую на сайте решить не удалось. К сожалению, обращение в суд возможно лишь в том случае если вы преодолеете границу с Китаем и составите исковое заявление по законам страны восходящего солнца.

Скорее всего на вас будет подан ответный иск, разбирательство будет затягиваться и затраты на поездку непомерно расти.

Помимо этого, все заседания будут вестись на китайском языке, и если клиент им не владеет, то переводчик, знающий юридическую терминологию, будет необходим.

В суд на Алиэкспресс можно пожаловаться в той ситуации, если клиент готов смириться с перечисленными жертвами и влезть в длительную тяжбу с иностранной компанией по законам ее страны.

Посмотрите видео. Как открыть спор и вернуть деньги с Алиэкспресс. Пять правил и основные ошибки:

Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа.

Подобные махинации иногда сильно усложняют поиски, а потому можно обратиться в администрацию Алиэкспресс и подать апелляцию или жалобу.

  • Откройте главную страницу Алиэкспресс.
  • Справа вверху найдите клавишу «Помощь».
  • Кликните по ней и выберите «Подача жалобы».

Кнопка «Подать жалобу»

  • В новом окошке выберите «Submit a Complaint» (подача жалобы).

«Submit a Complaint»

  • Теперь вставьте ссылку на товар.

Вставить ссылку на товар

  • Затем опишите подробно ситуацию, к примеру, товар представлен не в той категории.

Товар из другой категории

  • Также выберите одну из пяти причин, почему подаётся жалоба.
  • от жалующегося клиента потребуются доказательства, что является обязательным условием спора. Нужно сделать фотоснимки, которые подтвердят жалобу, и прикрепить их, кликнув на иконку «Browse». Кроме того, можно снять видео, если это поможет в демонстрации неисправности товара;
  • после чего следует нажать знак «Отправить», и с этого времени спор считается открытым.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.

Если же товар не поступил по адресу клиента, то механизм действий будет несколько другим.

В данной статье мы обсудим, как подать апелляцию на Алиэкспресс и можно ли подать на площадку в суд.

Алиэкспресс является крупнейшей китайской торговой площадкой, соответственно, все не может работать идеально, да и продавцы бывают всякие. Поэтому, конечно, покупатели должны не просто знать о своих правах, но и уметь их защищать. Давайте с вами поговорим, можно ли подать в суд на Алиэкспресс и как подать апелляцию.

Если у вас еще не было опыта приобретения товаров на этой площадке, то рекомендуем почитать вам статью «Как правильно оформить первую покупку на Алиэкспресс?».

Что значит апелляция на Алиэкспресс?

Что значит апелляция на Алиэкспресс?

Сначала давайте разберем, что представляет собой апелляция.

Обращение к продавцу

Важно отметить, что направление претензии не должно быть первым действием в желании защитить собственные интересы. Прежде чем открывать спор на сайте Алиэкспресс, желательно связаться с продавцом и попробовать решить вопрос, не подключая администрацию сайта.

Продавцы, осуществляющие свою деятельность на сайте Алиэкспресс, ценят свою репутацию и, как правило, вступают в диалог с клиентом в тех ситуациях, когда товар потерялся или поступил в некондиционном виде.

Для связи с продавцом нужно осуществить следующие действия:

  • открыть свой заказ;
  • в пункте «Связаться с продавцом» нажать «Отправить сообщение»;
  • содержание послания желательно написать на английском языке и поведать в нем суть произошедшего события.

Создавать текст послания нужно в корректной форме.

  • в верхней части страницы следует нажать на свое имя и в появившемся меню выбрать «Мой Алиэкспресс»;
  • в меню в левой части нажать «Управление жалобами»;
  • после чего выбрать причину претензии;
  • для того чтобы ускорить получение претензии, не привлекая торговую площадку, можно обратиться напрямую в службу поддержки Алиэкспресс через электронную почту [email protected]

Составлять письмо следует на китайском или английском языке.

Обращаясь с жалобой, нужно написать номер собственного заказа, сведения о продавце и детально поведать проблему.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Что делать, если продавец отменил доставку на Алиэкспресс?

Если деньги не возвращают

В случае отказа продавца вернуть денежные средства следует обращаться к руководству площадки.

Она является жалобой, оспаривающей решение суда первой инстанции, причём подаётся она в апелляционный суд.

То есть, если вы получили покупку с сайта, но она вас не устроила, то вы открываете спор. К примеру, если он был решен не в вашу пользу и вы решили оспорить данное решение, то продаётся жалоба уже непосредственно в администрацию сайта. Это и есть, так называемая, апелляция.

Таким образом, чтобы подать апелляцию, необходимо совершить определённые действия.

Апелляция на Алиэкспресс: какие нужны документы?

Что нужно для апелляции на Алиэкспресс?

Алиэкспресс является одной из наиболее больших торговых китайских площадок, где работают десятки тысяч магазинов.

Качество покупок так же, как и обслуживание, могут отличаться.

Центре Отчетов». В этом же месте будет отображаться и статус жалобы. Как только претензия будет рассмотрена, ее итог отправляется электронным письмом на предоставленный ранее адрес.

Внимание! Продавец обязан принять решение по жалобе не позднее пяти дней.

Он может решить следующее:

  • согласиться с условиями клиента;
  • направить свое предложение.

Если же продавец будет игнорировать клиента, это послужит поводом для закрытия спора на условиях клиента.

Можно ли подать иск в суд

Обратиться в судебную инстанцию можно лишь в той ситуации, если клиент отправится в Китай и оформит исковое заявление по законодательству этой страны.

Вероятнее всего, в отношении клиента будет подан встречный иск, судебная тяжба затянется, а затраты на поездку будут расти.

Здесь тоже нужно заполнить анкету.

В ней следует указать следующие сведения:

  • на какой стадии появилась трудность;
  • указать сумму возвращаемых денег в формате $ или другом;
  • поведать детальные сведения о сложившейся ситуации на английском или китайском языках. Если клиент не владеет этими языками, то нужно воспользоваться услугами сетевых переводчиков;
  • нажать на знак «Отправить», и с этой поры спор считается начатым.

Дальнейшие разбирательства будут осуществляться на сайте Алиэкспресс. Участвовать в них и дискутировать как с продавцом, так и с руководством сайта можно в разделе «Возвраты и споры».

Найти объект разногласий удастся здесь же, нажав на иконку «Посмотреть данные».

Также вы узнаете, можно ли подать в суд на алиэкспресс и что для этого потребуется.

Повод для обращения

Подача жалоб на AlliExpress возможна в следующих случаях:

  1. Заказанный товар вы так и не получили;
  2. Товар не соответствует заявленным на сайте параметрам;
  3. При нарушении авторских прав и прав интеллектуальной собственности. Здесь речь идёт о продаже некачественного товара бод марками известных брендов;
  4. При предложениях приобрести запрещённые товары или товары, которые запрещены к доставке почтой;
  5. При нарушении правил торговли. Подразумеваются мошеннические действия, к примеру, подтверждение доставки со стороны продавца, с целью скорейшего получения средств;
  6. При использовании запрещённых методов увеличения продаж.

Срок подачи претензии по купленному товару равняется пятнадцати дням. Пропустив этот срок, оспорить действия продавца через площадку Алиэкспресс будет трудно.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Новые правила Алиэкспресс.

Открытие спора

Чтобы открыть спор на сайте Алиэкспресс, нужно предпринять следующие действия:

  • перевести ресурс на русский язык, если это не случилось в автоматическом режиме, и войти в собственный аккаунт;
  • в верхней части страницы находится значок пользователя, кликнув по которому можно увидеть меню, в котором располагается категория «Мои заказы»;
  • перейдя по данной ссылке, можно увидеть список всех заказанных прежде товаров, здесь же находится товар, в отношении которого возникла претензия.

Если вы не владеете ни тем, ни другим, то воспользуйтесь онлайн переводчиком;

  • Нажимаем кнопку «Отправить», спор начался.

Если причина обращения не в товаре

На тот случай, если вы хотите заявить о нарушениях в работе продавца, стоит придерживаться следующего алгоритма:

  1. В правом верхнем углу нажмите на свою иконку, в выпавшем меню выберите «Мой AlliExpress»;
  2. В меню слева выберите «Управление жалобами»;
  3. Далее выберите причину жалобы;
  4. Что бы ускорить рассмотрение жалобы вы можете самостоятельно, без привлечения торговой площадки, написать в службу поддержки AlliExpress по электронной почте на адрес [email protected], и на [email protected] . Писать письмо необходимо на китайском или английском.

Чтобы отследить ее статус, почаще заходите в центр жалоб или ждите уведомлений по электронной почте.

Можно ли подать в суд на Алиэкспресс?

Бесспорно, если вы решили подать на Алиэкспресс в суд, значит у вас возникла такая ситуация, которую с администрацией решить не получилось. Но стоит ли вообще это делать?

Прежде всего, напомним, что Алиэкспресс является китайской площадкой, а потому и регистрация у нее китайская. Таким образом, чтобы подать в суд на площадку, придётся ехать в Китай.

Кроме того, китайцы народ хитрый и запросто могут подать на вас в суд в ответ.

Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

8 (499) 322-73-27

Москва, Московская область

8 (812) 507-82-87

Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 551-71-02

Федеральный номер для других регионов России

Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме.

Подать претензию на Алиэкспресс можно в следующих ситуациях:

  • заказ не получен;
  • у товара иные характеристики в сравнении с образцом на сайте;
  • если нарушены авторские права и права интеллектуальной собственности. То есть продается некачественный товар под брендом известных марок;
  • в случае предложения купить запрещенные объекты или товары, которые нельзя передавать почтовым отправлением;
  • в случае нарушения установленного порядка торговли. Имеется в виду разного рода мошенничество, например, подтверждение доставки продавцом для быстрейшего получения денег;
  • при применении запрещенных способов повышения продаж.

Суд с алиэкспресс

advant24.ru


В случае с товаром не из той категории выбираем цифру «3».Выбор причины жалобы

  1. В поле с названием «Description» опишите чётко ситуацию. Всю информацию нужно писать обязательно по английски. Для этого можно использовать онлайн переводчик.
  1. Никакие документы здесь особо не нужны, но при желании можно прикрепить скриншоты, что товар и правда находится в неправильной категории.
  2. Когда все буде заполнено, нажмите » Submint» и жалоба будет отправлена.

Теперь ваша жалоба отослана на рассмотрение. Чтобы отследить ее статус, почаще заходите в центр жалоб или ждите уведомлений по электронной почте.

Можно ли подать в суд на Алиэкспресс?

Бесспорно, если вы решили подать на Алиэкспресс в суд, значит у вас возникла такая ситуация, которую с администрацией решить не получилось. Инфо Часто возникают ситуации, когда хочется пожаловаться на продавца на Аликэспресс или на магазин в целом.

Это видео недоступно.

АЛИЭКСПРЕСС СПОРКАК ОТКРЫТЬ СПОР (ДИСПУТ) НА АЛИЭКСПРЕССКАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ С АЛИЭКСПРЕСС (ALIEXPRESS)ПОСЫЛКА С АЛИЭКСПРЕСС: НЕ ПОПАДИ НА ДЕНЬГИ ч. 1 __________________________________ВКонтакте: В этом видео я не буду рассказывать, как вести спор на Алиэкспресс, я расскажу, как правильно открыть спор на Алиэкспресс так, чтобы его выиграть и вернуть деньги.

Еще расскажу о самых частых ошибках при открытии спора и после этого.В любом споре, как и в суде, бремя доказательств обвинения лежит на том, кто подает иск. В данном случае я, вы открываем спор – это то же самое, что подать исковое заявление в суд.При обвинении у вас на руках должны быть неоспоримые доказательства, того, что продавец виновен.

Иначе служба поддержки Алиэкспресс с большой долей вероятности станет на сторону продавца.

Подача в суд на алиэкспресс

Бесплатная консультация по телефону:+7(499)495-49-41 Содержание В данной статье мы с вами обсудим, что такое апелляция на Алиэкспресс, когда она подается и как ее правильно отправить.Алиэкспресс является огромным онлайн-гипермаркетом, где можно приобрести любые товары по самым низким ценам.

Но вот только и тут продавцы могут хорошо подготовиться и сделать так, что вы окажетесь виноваты.

В таком случае спор закрывается в их пользу, а покупатель остается ни с чем.

Что же тогда делать? Выход один — подавать апелляцию или жалобу.

Давайте выясним, что это такое, как ее

Новая система споров (диспутов) на Aliexpress

Профи обзоров4,3Рейтинг Обновлено: 29 сентября 2016Спор на — это действие, в результате которого можно частично или полностью вернуть уплаченную сумму за неполученный (или полученный, но с дефектами) товар. Не так давно на полностью переработали систему ведения споров (диспутов). Теперь все стало более «автоматизированным» и, в связи с этим, у пользователей начали возникать вопросы — как пользоваться этой системой?

Aliexpress не всегда на стороне клиента

С Aliexpress я дружил уже несколько лет. Были заказы и более чем на 1000 зеленых.

Всего более 180 заказов. Этим летом (наверное и раньше, но обратил внимание я на это сейчас) много продавцов начали хитрить со способом доставки.

На странице указывают «China Post Registered Mail» (с международным трек-кодом), а сами отправляют неотслеживаемым отправлением.

В связи с чем сразу получали открытую жалобу.Мне не принципиален способ доставки, но я часто сталкивался с тем, что обычные отправления теряются, чтобы открыть жалобу приходится ждать пару месяцев, потом еще неделю на возврат денег и заказывать заново.

Купил игрушку – сел в тюрьму

Совершение покупок на международных онлайн-площадках, в частности и на АлиЭкспресс, стало обыденным делом для большинства более-менее продвинутых пользователей всемирной паутины.

Многие из нас сделали уже достаточно много заказов и получили самые разнообразные товары — от мелких украшений и до серьезных, дорогостоящих гаджетов вроде смартфонов и планшетов.Однако мало кто знает, что покупка, казалось бы, самой невинной китайской игрушки, по типу детских «шпионских» часов с функцией видеосъемки, может обернуться в России если не реальной посадкой за решетку на несколько лет, то условным сроком по уголовному делу и/или штрафу до 200 тысяч рублей (а в некоторых случаях и больше).В сети стало появляться много заметок о том, как после заказов определенных товаров из-за границы людям вручали повестки и судили их по уже печально известной статье УК 138.1 за «незаконные производство, приобретение

Как подать в суд на Алиэкспресс?

Совершая покупки в интернете, мы во многом полагаемся на удачу.

Об этом мы подробно расскажем в нашей статье.

Также вы узнаете, можно ли подать в суд на алиэкспресс и что для этого потребуется.

Содержание Подача жалоб на AlliExpress возможна в следующих случаях: Заказанный товар вы так и не получили;

Под суд за подарок: чего никогда нельзя заказывать на АлиЭкспресс

7,666 На AliExpress заказывал товары каждый третий, если не каждый второй. А чего бы не заказать приятный подарок приятелю, если и стоит недорого, и выглядит здорово. Кто хотя бы раз задумывался о том, что невинный с виду гаджет может привести его на скамью подсудимых?

Между тем только за последние полгода в России было рассмотрено несколько сотен административных и уголовных дел, возбужденных против таких вот беспечных покупателей. Мы приводим примеры того, что ни в коем случае нельзя заказывать за границей — и перепродавать самостоятельно уж тем более.

Вооружаем, так сказать, знаниями.

Берегите себя! Обвинение: 138.1 Незаконный оборот специальных технических средств, предназначенных для негласного получения информацииНаказание: открыто уголовное дело Многие заказывают товары с китайского сайта просто потому, что они интересны и забавны. Именно так мотивировала покупку флешки со встроенным диктофоном молодая девушка из Махачкалы.

Как вернуть деньги с Алиэкспресс?

Василий Семёнович Пушкарёв (гость) 28.05.2016 16:52 Здравствуйте. Заказал один телефон и двое наушников.

Оплатил более 18 тысяч рублей. В срок открыл спор. Решение — возврат денег — 0 рублей.

После этого заблокировали мою страницу. Есть какие-нибудь реальные способы решения вопроса по справедливости? 28.05.2016 17:04 Если заблокировали аккаунт, то нет.

28.05.2016 17:04 ссылку намагазин и трек номер на заказ напишите Василий Семёнович Пушкарёв (гость) 29.05.2016 14:48 Открыл спор.

Они продлили время защиты примерно на 30 дней. После, вынесли решение: возврат денег — 0 рублей. И после этого заблокировали страницу.

Если бы была возможность с ними судиться, то любой суд присудил бы им выплату. Я допускаю, что это проделки почты.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector