Содержание

Подать жалобу на имя директора магазина ламода

Подать жалобу на имя директора магазина ламода

Чтобы не давать скидки и украсть статус, в своей базе они заводят дубликат Вашей учетной записи (емайл адреса), причем с ошибкой — меняют одну букву, соответственно все статусы остаются там. А Вам подсовывают дубль с правильным аккаунтом, в котором пропадают все ранее сделанные заказы, и соотв. Ваши баллы и статус. Как то так… Так что быть постоянным покупателем там не выгодно в принципе. Ответить Татьяна # 23 марта 2018 в 11:56 0 Дело касается заказа RU180313-247246. 14.03.2018 года я отправилась в пункт выдачи заказа на Знаменке (Москва). После примерки я решила выкупить две пары обуви — зимие ботинки и туфли. Оплатила заказ, уехала домой. К сожалению, из-за собственной невнимательности я перепутала коробку с туфлями, взяв не тот размер (37 вместо 38).

Жалоба на ламода

Жалобы на lamoda.ru

Обнаружив этот факт по приезде домой, я отправилась обратно в пункт выдачи, чтобы сдать неподходящую пару и оформить заявление на возврат. Тут же заказала другую, 38 размера. Заполнила заявление на возврат, меня уверили в том, что деньги придут чуть ли не на следующий день.

Я очень надеялась решить дело полюбовно и написала в службу поддержки. Мне сказали замечательную вещь — ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ НАМ НЕДОСТУПНО ВАШЕ ЗАЯВЛЕНИЕ, ЗАПОЛНИТЕ НОВОЕ И МЫ СРАЗУ ЖЕ ВАМ ВСЕ ПЕРЕВЕДЕМ.
Ок, подумала я, но вместе с копией нового заявления прислала старое. С тех пор идет третий день молчания. В это воскресенье истекает срок перевода денег.

Написать жалобу на магазин ламода

Роспотребнадзора. Полный перечень Управлений в субъектах Российской Федерации представлен на сайте http://rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php. Также граждане РФ могут обращаться по номерам консультационных пунктов по защите прав потребителей ФБУЗ «Гигиены и эпидемиологии», которые представлены на сайте http://zpp.rospotrebnadzor.ru/organizations/consultation.

  • Записаться на личный прием в Общественной приемной территориального органа Роспотребнадзора http://rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php.
  • Оставить в общественной приемной письменную жалобу.
  • Направить заявление заказным письмом по адресу территориального управления субъекта РФ.
  • Направить жалобу в электронном виде на официальном сайте Федеральной службы.

Личный прием граждан В центральном аппарате Роспотребнадзора прием граждан проводится по адресу: г.

Возвращаем одежду в lamoda – сроки, основания, жалобы

  • Полученный товар имеет существенные дефекты.
  • Товар не понравился или не подошел, а продавец отказывается принять его обратно с отправкой за счет покупателя. По законодательству покупателю предоставляется срок в 14 дней, не считая дня покупки товара, для возврата.

Обратите внимание! Есть отдельный перечень товаров, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичные.

  1. Парфюмерно-косметические товары.
  2. Белье и чулочно-носочные изделия.
  3. Предметы по уходу за детьми.
  4. Текстильные товары, продаваемые на метраж.

Отказ продавца совершить обмен товаров из этого перечня является правомерным и обжалованию не подлежит.

Как вернуть товар в ламоду (lamoda)?

Ламода – это крупный интернет-магазин одежды и обуви, который осуществляет доставку товаров по почте. Поскольку большинство покупателей делает заказы руководствуясь только фотографиями на сайте, часто случаются ситуации, когда товар не соответствует желаемым параметрам и возникает необходимость в возврате.

Согласно закону «О защите прав потребителя», при обнаружении в товаре недостатков, которые не были заявлены продавцом, покупатель вправе требовать замену изделия или возврат денежных средств. Если продавец добровольно не выполняет норму закона, следует жаловаться в уполномоченные инстанции.

Когда жаловаться Покупатель имеет право написать жалобу на магазин в ряде случаев, в частности:

  • Доставленный товар не соответствует заказанному на сайте – другая модель, цвет, фасон.

Куда можно обратиться с жалобой на магазин? порядок действий

Москва, Вадковский пер. д. 18 стр. 5,7. Предварительная запись не требуется. График приема представлен в таблице: Порядок проведения приема следующий:

  1. Собираясь на прием к специалисту структурного подразделения, нужно взять с собой паспорт.
  2. В кабинет граждане заходят в порядке очередности.
  3. Уполномоченное лицо выясняет мотивы обращения.
  4. Гражданин получает ответ на обращение в ходе личного приема.
  5. Специалист структурного подразделения делает запись в журнале личного приема граждан, где фиксирует суть проблемы и предоставленное решение.

Обратите внимание! На личный прием можно принести заранее подготовленную письменную жалобу на Интернет-магазин. В таком случае на документе делается отметка «Общественная приемная Роспотребнадзора», а ответ на обращение предоставляется в установленные законодательством сроки.

Как написать претензию в магазин? образец претензии в магазин

Если имеются доказательства нарушений со стороны сотрудников или администрации Интернет-магазина «Ламода» их цифровые копии следует отправлять вместе с заявлением. Иск в районный суд о защите прав потребителей В случае неудовлетворения требований после первичного обращения в Интернет-магазин, покупатель имеет право направить исковое заявлений в суд по месту регистрации истца либо ответчика.
Обратите внимание! Заявители по искам о защите прав потребителей освобождены от уплаты госпошлины. Помимо возмещения финансового ущерба, истец вправе требовать компенсацию морального вреда и выплату штрафа за отказ от добровольного удовлетворения требований.


Сроки рассмотрения Сроки рассмотрения жалобы на Интернет-магазин «Ламода» регулируются законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации.

Письменный вопрос специалисту

Артикул CA085BWJTS99 — цвет белый. Явная ошибка комплектовщика. Моя просьба, а если хотите, требование привезти мне сумку, которую я заказывала и забрать у меня сумку, которую я не заказывала.Отвратительная работа! Операторы требуют, чтобы я написала заявление, взяла сумку и привезла к ним в офис для обмена. УЖАС! Ответить Елена # 31 августа 2016 в 11:34 0 Я поддерживаю все выше написанное! Раньше меня вполне устраивал этот магазин, скидки, доставка.Я советовала ЛАМОДУ своим знакомыми родным. Но в последнее время они отвратительно и БЕЗОБРАЗНО стали работать! Должны были доставить несколько пар туфель на примерку для дочки в школу на 30 августа в итоге неизвестно когда привезут.

Как сделать возврат товара на ламода (lamoda)

Для возвращения следует сохранить оригинальную упаковку, все ярлыки. Продавцы проверяют, нет ли следов носки изделия, не эксплуатировался ли товар. Справка. Особые условия предусмотрены для обуви. Для этой категории товаров действует сезонность, на которую устанавливается гарантийный срок. На каждый сезон магазин предоставляет гарантию четыре месяца. Если товар бракованный, то расходы на доставку оплачивает компания. При возврате товара ненадлежащего качества, учитывается срок, определенный гарантией.

На протяжении гарантийного срока изделие могло использоваться, и если обнаружен дефект, потребитель имеет право вернуть его продавцу. Для того, чтобы определить, что дефект изделию причинен не потребителем, необходимо провести экспертизу.

Данное исследование проводит продавец, однако покупатель за свои средства имеет право провести свое частное исследование.
Руководство «Ламода» Пожаловаться на незаконные действия сотрудников Интернет-магазина можно одним из следующих способов:

  1. По телефону — +7 (499) 750-14-50 для Москвы и 8 (800) 333-14-48 – для звонков из регионов.
  2. Направить письмо по адресу: 140961, Московский АСЦ, а/я 169, ООО «Купишуз».
  3. Воспользоваться формой обратной связи на сайте https://www.lamoda.ru/help/article/kak-mne-vernut-tovar-ru/?from=footer.
  4. Написать письмо на адрес электронной почты [email protected]
  • Оставить претензию на официальных страницах магазина в социальных сетях: https://www.ru?from=footer;
  • https://from=footer;
  • https://twitter.com/lamoda_rus?from=footer;
  • https://www.odnoklassniki.ru/group/51666577457395?from=footer.

Официальный сайт На главной странице центра поддержки есть форма обратной связи «Напишите нам».

Подать жалобу на имя директора магазина ламода

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Подать жалобу на имя директора магазина ламода». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Если Вы решили передать написанную жалобу лично, то Вам необходимо обратиться непосредственно в соответствующую организацию. Как правило такие жалобы принимают либо в канцелярии либо в приемной.

По закону о защите прав потребителей возможно осуществить возврат товара в течение 14 дней (кроме дня покупки).

Жалоба на магазин, помощь юристов в написании

Сделала закз на ЛаМода, пожалела 1000 раз. Через 5 дней после оформления заказа пришло сообщение, что наконец-то передано в службу доставки. В комментариях к заказу написала, что доставку лучше организовать после 18.00 ч., т.к. на работе. 10.09.2018 г. позвонил курьер в 16.30, мол, еду, где вы. Объяснила, что могу быть дома только через час, ответил, что не может.

Получила платье, не угадала с размером. Отправила на адрес указанный жирным шрифтом в бланке возврат. ни ответа ни привета. Уже три недели прошло. Знала бы то лучше через интернет сама продала то платье…

Перед обращением с жалобой в какую-либо инстанцию лучше всего связаться с магазином. Так как любая организация не хочет терять свою репутацию, то в большинстве случаев они идут навстречу своим клиентам.

Читать еще:  Повышение надбавки за классный чин прокурорам в 2018 году

Правда мне сказали, что я могу ей воспользоваться при следующем заказе — ЛАМОДА — вы действительно считаете, что он будет?! Есть же море других магазинов!

Все мы являемся потребителями товаров и разнообразных услуг. К сожалению, как качество товаров, так и обслуживание в сфере торговли зачастую оказывается не на высоте. Наверняка, каждый из людей попадал в такие ситуации, когда сталкивался с грубостью, хамством и некомпетентностью продавца. Желая наказать нерадивого торгового работника, покупатель обычно пишет на него жалобу.

При этом все изделия проходят проверку качества. Если в компании Lamoda будут обнаружены следы носки или использования, то вам могут отказать в приеме товара назад.

Прежде чем писать жалобу помните, что у любого Вашего действия есть последствия, а жалобы, как правило, не бывают анонимными. Если жалоба – меньшее из зол или овчинка стоит выделки, тогда – вперед, однако если есть другие варианты, то лучше рассмотреть их всех.

Поставьте дату и подпись под жалобой. По закону руководитель обязан рассмотреть вашу жалобу в течение двух дней. После этого в течение пяти дней администрация должна рассмотреть проблему и принять меры по ее решению. Посетите предприятие вновь через неделю и загляните в книгу жалоб. На другой стороне листа с вашей жалобой должно быть указано, какие меря принялись по решению вопроса.

Иск в районный суд о защите прав потребителей

Ужасный сервис! Сделала заказ с доставкой на дом, с примеркой и возможностью частичного выкупа в определенный промежуток времени на 02.09.18. Хочу заметить, что доставка платная! В итоге прождала 3 часа, никто не явился. Позвонила на горячую линию, оказалось, что курьерскую доставку перенесли на 5 дней вперед. Вопрос — почему без моего ведома?

Например, угроза написания жалобы зачастую оказывает куда большее воздействие, нежели сам факт ее написания. Это особенно актуально для различных учреждений или пунктов оказания услуг, где в обязательном порядке присутствует жалобная книга. Администраторы над этой книгой трясутся, как Кощей над свой иглой.

Недавно этот способ доставки убрали, тем самым поставив нас в определённые рамки. Много заказов с минимальной суммой в 2000 тыс. не сделаешь. Хочется заказать вещь, но тогда надо добирать чем-то ещё, зачастую не нужным, лишь бы добрать сумму. Появляется нужная вещь, а ты не можешь её заказать т.к. сумма и так уже превышает…, з/п не резиновая.

Чем больше в жалобе аргументов, тем сильнее от нее эффект. Большой объем воды на киселе никому не нужен и сильно раздражает тех, кто эти жалобы каждый день разгребает десятками.

Как написать жалобу на интернет-магазин

Все мы являемся потребителями товаров и услуг. Порой мы сталкиваемся с грубостью, хамством и некачественными товарами. Для того чтобы приструнить продавца, можно пожаловаться в грозную организацию Роспотребнадзор, но по мелочи туда не обратишься. В связи с этим на помощь приходит книга жалоб.

На упаковке было указано: упаковщик Рабаданова Зарема Шарапутдиновна, она точно знает где оригинальное кольцо.

Для поддержки покупателей интернет-магазина работает горячая линия Ламода. Вы можете позвонить оператору и задать свои вопросы.

На упаковке было указано: упаковщик Рабаданова Зарема Шарапутдиновна, она точно знает где оригинальное кольцо.

Звонки на данный номер оплачиваются согласно тарифам вашего оператора. Специалисты компании оказывают профессиональные консультации по всем предлагаемым товарам.

Что делать людям, которые живут на значительном расстоянии от столицы? На сайте Ламоды присутствуют адреса пунктов возврата товара. Они находятся на территории Москвы и некоторых населенных пунктов.

Осторожно мошенники. Предлагают товары со скидкой 30%, бесплатная доставка курьером, заказ принимается через эл.почту, оплата на карту или по счету на расчетный счет компании однодневки, после оплаты исчезнут, как исчез МирМарт….
Большинство людей прибегают к услугам интернет-магазинов, так как их привлекают низкие цены и широкий ассортимент товаров. Но подобные покупки имеют и много минусов, и если покупатель стал жертвой мошеннических действий со стороны продавца, то он может подать соответствующую жалобу. Онлайн-магазины дорожат своей репутацией и зачастую идут на мирное урегулирование конфликта.

Жуткое отношение к клиентам. Проживаю в Минске. Заказал кроссовки на скидке, плюс промокод, размер 40,5. Был очень рад, ждал… Пришел 42! Курьер сказал, ну бывает… Что значит бывает? Это сервис, клиентоориентированность? Это издевательство и надувательство. Если бы я так невнимательно работал в компании, то со мной сразу бы по…

Ну вы все равно им сейчас не сможете воспользоваться, поскольку уже подтвердили заказ. А вы меня предупредили, что наш разговор должен был начаться с фразы «сначала скидка, потом беседа»?

Ламода – это крупный интернет-магазин одежды и обуви, который осуществляет доставку товаров по почте. Поскольку большинство покупателей делает заказы руководствуясь только фотографиями на сайте, часто случаются ситуации, когда товар не соответствует желаемым параметрам и возникает необходимость в возврате.

Для начала нужно попытаться урегулировать вопрос с интернет-магазином. А если подобные переговоры не дают результат, следует переходить к более решительным действиям и подавать жалобу в государственные инстанции. Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Одна моя знакомая, в свое время, купила некачественный товар в магазине, и потребовала вернуть деньги. Администратор магазина выставила ее полной дурой и наотрез отказалась компенсировать денежную сумму.

При этом с продавца также может быть взыскан штраф в бюджет в установленном законом размере за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

Написал в тех.поддержку т.к в данный момент было 25 минут на доставку, но к сожалению они не могут повлиять на логистический отдел, у которого безразличие к клиенту и доходам компании на высшем уровне.

Жалоба на директорa – официальный документ, устанавливающий Ваши требования и описывающий суть возникновения таких требований.

Если же оплата была произведена по безналичному расчету, то деньги возвращаются на ту карту, с помощью которой была оформлена покупка.

Следите за грамотностью речи, соблюдайте правила синтаксиса и пунктуации. Грамотная речь — одно из наиболее важных условий при ведении деловой переписки.

Деньги мне возвращать не собираются, ведь если вернуть, то признать,что на фирме просто воруют, но признаваться они не хотят. Я не рекомендую покупать ювелирные изделия в столь сомнительном магазине.

Всю процедуру можно проделать через постамат PickPoint, в том случае, если заказ был изначально получен в постамате или пункте выдачи PickPoint. Этот способ работает в любом городе, за исключением Калининграда.

Если у вас случился инцидент с продавцом, в котором вы оказались потерпевшей стороной, или вы приобрели некачественный товар и вам не хотят возвращать за него деньги, требуйте «Книгу отзывов и предложений». Согласно законодательству РФ, она должна постоянно находиться в любом магазине и выдаваться покупателю по первому требованию.

Личный прием руководящим составом Роспотребнадзора проводится по предварительной записи. Чтобы встретиться с руководителем или заместителем руководителя Федеральной службы, нужно обращаться с просьбой о личном приеме к их помощникам. Обнаружив этот факт по приезде домой, я отправилась обратно в пункт выдачи, чтобы сдать неподходящую пару и оформить заявление на возврат.

Куда пожаловаться на магазин, как сделать это эффективнее

Информация размещенная в этой статье не распространяется на отношения, связанные с защитой прав потребителей.

Самый отвратительный магазин. Сделала заказ, уже неделю ни ответа, ни привета. Звонила в службу поддержки, там девица недовольным тоном сказала, что ничем помочь не может, и вообще «она не она, и лошадь не ее». Несколько раз писала в службу поддержки, — 0. Гадость просто, а не ма…

На главной странице центра поддержки есть форма обратной связи «Напишите нам». Покупателю потребуется заполнить следующие поля:

  • Выбрать тему обращения.
  • Напечатать текст жалобы.
  • При необходимости прикрепить вложения.
  • Указать свое имя и адрес электронной почты для предоставления ответа.

Жалоба или отзыв должны содержать факты: место, дату события, номера договоров, квитанций, чеков, имена или фамилии сотрудников и т.д.

Затем потребуется выбрать вариант подачи обращения — с внеплановой проверкой или без таковой. В первом случае необходима регистрация в ЕСИА. Но! не в этот раз! Срезала навесные ярлыки (те, что картонные) и уже было собралась их выгуливать, как обнаружила, что большемерят на размер. Причем на такую же модель, но в черном цвете были отзывы, что большемерки, но подчистили со временем. Отложила, через день еще раз попробовала и снова не то, не нравятся как сидят.

Жалоба на Ламода

Ламода – это крупный интернет-магазин одежды и обуви, который осуществляет доставку товаров по почте. Поскольку большинство покупателей делает заказы руководствуясь только фотографиями на сайте, часто случаются ситуации, когда товар не соответствует желаемым параметрам и возникает необходимость в возврате. Согласно закону «О защите прав потребителя», при обнаружении в товаре недостатков, которые не были заявлены продавцом, покупатель вправе требовать замену изделия или возврат денежных средств. Если продавец добровольно не выполняет норму закона, следует жаловаться в уполномоченные инстанции.

Когда жаловаться

Покупатель имеет право написать жалобу на магазин в ряде случаев, в частности:

  • Доставленный товар не соответствует заказанному на сайте – другая модель, цвет, фасон. О замене артикула покупатель не был уведомлен, продавец отказывается произвести обмен за свой счет.
  • Полученный товар имеет существенные дефекты.
  • Товар не понравился или не подошел, а продавец отказывается принять его обратно с отправкой за счет покупателя. По законодательству покупателю предоставляется срок в 14 дней, не считая дня покупки товара, для возврата.

Покупатель не сможет вернуть:

  1. Парфюмерно-косметические товары.
  2. Белье и чулочно-носочные изделия.
  3. Предметы по уходу за детьми.
  4. Текстильные товары, продаваемые на метраж.
Читать еще:  Перерасчет больничного листа после оплаты какие предоставлять документы в фсс

Отказ продавца совершить обмен товаров из этого перечня является правомерным и обжалованию не подлежит.

Куда пожаловаться

Для начала нужно попытаться урегулировать вопрос с интернет-магазином. А если подобные переговоры не дают результат, следует переходить к более решительным действиям и подавать жалобу в государственные инстанции. Жалобу можно направить в:

Руководство «Ламода»

Пожаловаться на незаконные действия сотрудников Интернет-магазина можно одним из следующих способов:

  1. По телефону — +7 (499) 750-14-50 для Москвы и 8 (800) 333-14-48 – для звонков из регионов.
  2. Направить письмо по адресу: 140961, Московский АСЦ, а/я 169, ООО «Купишуз».
  3. Воспользоваться формой обратной связи на сайте https://www.lamoda.ru/help/article/kak-mne-vernut-tovar-ru/?from=footer.
  4. Написать письмо на адрес электронной почты claims@lamoda.ru.
  • Оставить претензию на официальных страницах магазина в социальных сетях: https://www.facebook.com/Lamoda.ru?from=footer;
  • https://vk.com/lamodaru?from=footer;
  • https://twitter.com/lamoda_rus?from=footer;
  • https://www.odnoklassniki.ru/group/51666577457395?from=footer.

Официальный сайт

На главной странице центра поддержки есть форма обратной связи «Напишите нам». Покупателю потребуется заполнить следующие поля:

  • Выбрать тему обращения.
  • Напечатать текст жалобы.
  • При необходимости прикрепить вложения.
  • Указать свое имя и адрес электронной почты для предоставления ответа.

Текст сообщения должен содержать краткое изложение сути проблемы, дату и номер заказа, сумму, оплаченную за товар. От экспрессивной лексики лучше воздержаться.

При написании жалобы в письменной форме покупателю следует детально описать ситуацию, использовать документальные подтверждения изложенных фактов – копии чеков и распечатку переписки, которая велась ранее для урегулирования вопроса. Оригиналы документов лучше оставить на руках, чтобы в дальнейшем их можно было использовать при обращении в уполномоченные инстанции.

Как правильно составлять письменную жалобу, читайте в статье.

Как правило, вопрос удается урегулировать путем обращения в Интернет-магазин, однако если жалоба не была удовлетворена, нужно отстаивать свои права путем обращения в Федеральные службы.

Роспотребнадзор

Пожаловаться на магазин «Ламода» можно одним из следующих способов:

  • Позвонить по номеру информационно-справочной телефонной линии 8 (800) 100-00-04 в будние дни с 10.00 до 17.00 или по номеру территориального представительства Роспотребнадзора. Полный перечень Управлений в субъектах Российской Федерации представлен на сайте http://rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php. Также граждане РФ могут обращаться по номерам консультационных пунктов по защите прав потребителей ФБУЗ «Гигиены и эпидемиологии», которые представлены на сайте http://zpp.rospotrebnadzor.ru/organizations/consultation.
  • Записаться на личный прием в Общественной приемной территориального органа Роспотребнадзора http://rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php.
  • Оставить в общественной приемной письменную жалобу.
  • Направить заявление заказным письмом по адресу территориального управления субъекта РФ.
  • Направить жалобу в электронном виде на официальном сайте Федеральной службы.

Личный прием граждан

В центральном аппарате Роспотребнадзора прием граждан проводится по адресу: г. Москва, Вадковский пер. д. 18 стр. 5,7. Предварительная запись не требуется. График приема представлен в таблице:

Порядок проведения приема следующий:

  1. Собираясь на прием к специалисту структурного подразделения, нужно взять с собой паспорт.
  2. В кабинет граждане заходят в порядке очередности.
  3. Уполномоченное лицо выясняет мотивы обращения.
  4. Гражданин получает ответ на обращение в ходе личного приема.
  5. Специалист структурного подразделения делает запись в журнале личного приема граждан, где фиксирует суть проблемы и предоставленное решение.

Личный прием руководящим составом Роспотребнадзора проводится по предварительной записи. Чтобы встретиться с руководителем или заместителем руководителя Федеральной службы, нужно обращаться с просьбой о личном приеме к их помощникам. Есть ряд требований, которым должно соответствовать заявление:

  • Обращение содержит ФИО гражданина.
  • Рассматриваемый вопрос находится в компетенции Роспотребнадзора.
  • Материалы не содержат оскорбительных или нецензурных выражений.

Руководитель Федеральной службы может дать письменное распоряжение о проведении личного приема иным должностным лицом.

Электронное обращение

Для подачи жалобы в электронной форме нужно перейти на сайт http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/ и ознакомиться с правилами приема и рассмотрения обращений граждан.

Затем потребуется выбрать вариант подачи обращения — с внеплановой проверкой или без таковой. В первом случае необходима регистрация в ЕСИА.

Форма обращения содержит такие поля для заполнения:

  • ФИО.
  • Контактный телефон.
  • Адрес.
  • E-mail.
  • Название территориального подразделения.
  • Текст жалобы.
  • Приложения.

После заполнения формы нужно нажать кнопку «Отправить» в нижней части страницы. Затем информационное сообщение уведомит пользователя о приеме заявления на рассмотрение.

Общество защиты прав потребителей

Покупатель может обратиться за помощью в Общество защиты прав потребителей. Эта организация помогает гражданам при судебных разбирательствах, юристы организации оказывают услуги по составлению жалоб в государственные инстанции и проводят консультирование в вопросах гражданских правоотношений.

Обратиться в организацию можно одним из следующих способов:

  • По телефону: +7 (499) 241-40-87, +7(499) 241-43-10 или +7 (495) 763-51-24.
  • На адрес электронной почты: mail@ozpp.ru.
  • Лично, обратившись по адресу: Москва, (м. Смоленская, Парк Культуры) Смоленский бульвар, д.7 (или 7/9). Время работы: пн.-пт. – с 10 до 20, сб. – с 10 до 17. Требуется предварительная запись по телефону или электронной почте.
  • Приехать лично в региональное представительство ОЗПП, адреса которых представлены на сайте http://ozpp.ru/contacts/contact/.
  • Задать вопрос консультанту на форуме http://forum.ozpp.ru/.

Прокуратура

Жалобу на «Ламода» следует подавать в прокуратуру по месту регистрации. Ознакомиться с полным перечнем структурных подразделений можно на сайте https://www.genproc.gov.ru/contacts/map/?DISTR=&SUBJ=.

Заявление в прокуратуру необходимо направлять в письменном виде по почте или доставлять лично в приемную подразделения. Также предусмотрен вариант электронного обращения с помощью формы на сайте http://ipriem.genproc.gov.ru/contacts/ipriem/. При этом потребуется предварительно указать, в органы какого субъекта РФ направляется жалоба.

Форма содержит такие поля для заполнения:

  • ФИО заявителя.
  • Электронный адрес.
  • Почтовый адрес.
  • Контактный телефон.
  • Текст обращения.
  • Вариант доставки ответа – по почте или на адрес электронной почты.

Иск в районный суд о защите прав потребителей

В случае неудовлетворения требований после первичного обращения в Интернет-магазин, покупатель имеет право направить исковое заявлений в суд по месту регистрации истца либо ответчика.

Помимо возмещения финансового ущерба, истец вправе требовать компенсацию морального вреда и выплату штрафа за отказ от добровольного удовлетворения требований.

Сроки рассмотрения

Сроки рассмотрения жалобы на Интернет-магазин «Ламода» регулируются законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации. В соответствии с законодательным актом, письменные претензии, поступившие в государственный орган или орган местного самоуправления должны быть рассмотрены в течение 30 дней. В исключительных случаях допускается увеличение срока на дополнительные 30 дней, однако заявителя письменно уведомляют о причинах задержки.

Видео: реклама Ламода

Законодательная база

При составлении жалобы на «Ламода» нужно руководствоваться такими законодательными актами:

Дежурные юристы

Конституционный суд Российской Федерации (КС) — независимый орган высшей судебной власти, осуществляющий контроль…

Если вы уличили педагога в противозаконных действиях или у вас возник неразрешимый конфликт,…

Незаконным увольнением считается прекращение трудовых отношений с работником, выполненное с нарушением норм Трудового…

Ламода телефон для жалоб

Горячая линия Ламода: бесплатный контактный номер телефона колл-центра


› Телефон горячей линии службы поддержки интернет-магазина Lamoda Один из крупнейших в России интернет-магазинов брендовой одежды Lamoda дарит своим покупателям возможность всегда находиться на связи с официальными представителями. Для организации качественной обратной связи и функционирует информационная служба поддержки покупателей.

Горячая линия «Ламода» — это абсолютно бесплатные консультации по множеству вопросов, касаемо принципов работы интернет-магазина, особенностей осуществления и оплаты заказов, наличия тех или иных товаров, выбора правильного и подходящего размера. В интернет-магазине одежды и обуви Lamoda Вас ждут ТЫСЯЧИ моделей модной брендовой мужской, женской и детской обуви и одежды разных размеров!

Профессиональная команда стилистов интернет магазина отбирает по всему миру самые последние новинки обуви с учетом трендов индустрии моды! К числу неоспоримых преимуществ

Жалоба на Ламода

Ламода – это крупный интернет-магазин одежды и обуви, который осуществляет доставку товаров по почте. Поскольку большинство покупателей делает заказы руководствуясь только фотографиями на сайте, часто случаются ситуации, когда товар не соответствует желаемым параметрам и возникает необходимость в возврате.

Согласно закону «О защите прав потребителя», при обнаружении в товаре недостатков, которые не были заявлены продавцом, покупатель вправе требовать замену изделия или возврат денежных средств.

Если продавец добровольно не выполняет норму закона, следует жаловаться в уполномоченные инстанции.

Покупатель имеет право написать жалобу на магазин в ряде случаев, в частности: Доставленный товар не соответствует заказанному на сайте – другая модель, цвет, фасон.

О замене артикула покупатель не был уведомлен, продавец отказывается произвести обмен за свой счет. Полученный товар имеет существенные дефекты.

Жалоб: 47 Решенных жалоб: 1 Отвеченых жалоб: 0 2% Интернет-магазин одежды, обуви и аксессуаров с доставкой по всей России 05.05.2020 Ребята, вы не поверите, что произошло недавно. Решил купить модные шорты Lamoda за 250 рублей, летние модные, молодежные. Ну заказал, значит, ждал неделю пока они придут из Китая.

И вот настал день примерки, Я предварительно поел Сыр косичку у Вадима-Алмаза в гостях, паштет из магазина Красно-Белое за 38 рублей, Сухое пюре пакет 17 рублей(3 штуки).

Пицца закрытая с курицей 98 рублей(очень вкусная). Прихожу значит в примерочную. Сразу увидел что мальчику курьер-дурачок, что сказать я такие вещи.

, , 03.05.2020 Когда-то там работали хорошие сотрудники. Сейчас там работают уставшие и некомпетентные девочки, одна из которых даже не смогла мне помочь в том, что у меня произошел отказ оплаты рево. Она просто сделала вид, что ее это не волнует и не стала разбираться, просто пробивая заказы другим покупателям.

Как узнать адрес электронной почты Ламода? Как связаться с оператором и специалистом Ламода по электронной почте?

В Ламода существует несколько способов обратной связи.

Обращайтесь к специалистам компании по телефону, электронной почте и пишите в мессенджере по обмену сообщениями.

  1. Если вы еще не знакомы с , прочитайте , которая поможет вам сделать первый заказ. Если нет времени читать и изучать инструкцию, позвоните по:

Бесплатным круглосуточным номерам телефонов: Для жителей Москвы: +7 (499) 750-14-50, Для регионов: 8 800 333-14-48

  1. В этой статье освящена информация о том, как узнать адрес почты интернет-магазина и есть ли обратная связь в .
  2. Но бывает удобнее для покупателя связаться с менеджерами интернет-магазина по электронной почте.

Ответ придет быстро, так как специалисты сайта работают слаженно и профессионально.

Подать жалобу на имя директора магазина ламода

Чтобы не давать скидки и украсть статус, в своей базе они заводят дубликат Вашей учетной записи (емайл адреса), причем с ошибкой — меняют одну букву, соответственно все статусы остаются там.

К сожалению, из-за собственной невнимательности я перепутала коробку с туфлями, взяв не тот размер (37 вместо 38). Внимание Когда заказывала,отзывов не было,почитала появившиеся отзывы-МАЛОМЕРЯТ на 2 размера.Написала письмо им,что вещи мне обратно

Горячая линия Lamoda

Lamoda—это достаточно популярный интернет-магазин одежды для женщин, мужчин и детей.

Весь ассортимент товаров представлен на сайте lamoda.ru. Доставка товаров возможна в 60 городов нашей страны.

Перед тем как сделать заказ необходимо убедиться, что доставка в определенный город возможна. Кроме сайта купить одежду от Lamoda можно через мобильное приложение.

Оно доступно для пользователей Android и iOS. Приложение пользуется большой популярностью. С помощь него можно отслеживать новинки товаров и всегда быть в курсе проводимых акций.

Бесплатный телефон Ламода для заказа и помощи в Москве и по регионам России.

Ламода — контактный телефон, круглосуточный для поддержки клиентов, курьерской службы и оформления заказа в России

Совершать покупки на Ламода очень легко, так же легко можно уточнить любую необходимую информацию, ведь центр поддержки потребителей Ламода работает круглосуточно. О том как связаться с представителями интернет-магазина, читайте в этой статье.

Содержание Пять лет назад стартовала новая площадка для покупки в интернете одежды для любого случая жизни —. Однако и сегодня находятся те, кто только начинают знакомиться с этим магазином.

Часто у новичков интернет-шопинга возникает множество вопросов, ответить на которые могут только представители сайта.

Для связи со специалистами достаточно набрать номера бесплатных телефонов: Для жителей Москвы: +7 (495) 134-00-40 Для регионов: 8 800 333-14-48 Приобрести последние модные новинки по очень приятной цене и с постоянными скидками можно на официальном сайте интернет-магазина Ознакомимся с устройством сайта.

Большую часть главной страницы занимают анонсы распродаж и скидок на ассортимент магазина.

Бесплатный номер телефона горячей линии Ламода

Интернет-магазин Lamoda является одним из крупнейших порталов по продаже различной категории одежды, а также других товаров.

Операторы принимают звонки от абонентов на разные темы:

  1. жалобы на качество товара или просроченные сроки поставки;
  2. просьба о консультации;
  3. получение информации о принципах работы магазина и другие.

У колцентра есть два телефонных номера.

Бесплатный номер телефона горячей линии Ламода

Lamoda является ведущим интернет-магазином, осуществляющим продажу и доставку одежды, обуви, аксессуаров, косметики покупателям России и стран ближнего зарубежья.

Для решения проблем и обратной связи с клиентами интернет-магазина в компании организована работа горячей линии. Центр клиентской поддержки оказывает необходимую помощь покупателям интернет-магазина и пунктов выдачи товара по многоканальному телефону: 8 (800) 333-23-59 Операторы готовы предоставить информацию о наличии товара, оформить заявку, подобрать необходимый размер одежды или обуви.

Подать жалобу на имя директора магазина ламода

Ответить тятьяна # 25 ноября 2016 в 11:17 0 купила товар пришел сломатыл Ответить ольга # 16 февраля 2017 в 16:57 0 Давно заказываю на Ламоде,из-за любимого бренда lost ink,но без конца неправильные вложения,не те размеры,а курьеры это верх наглости.сегодня у меня просто шок был,открываю дверь,ломится в дверь женщина,разговаривая по телефону и решая свои личные проблемы.ни тебе здрасти,ни тебе-до свидания.когда закончила болтать по телефону,я не пустила в квартиру,она возмущаться начала на весь этаж,что директор им велел находиться в квартире у пакупателя.я ей сказала чтобы она выдала по одной вещи и в квартиру не пущу.у меня в квартире ребенок и домой я не пускаю.так она кинула одну коробку мне,я ей говорю,не надо швырять здесь не собаки.померила,отдала ей,она схватила и ушла.так на этом заказ завершился.это ужас,кто за этим хамством следить собирается,заказывать там нет желания.

Жалоба на ламода

Эти подразделения работают с десяти утра до десяти вечера. Однако если недостатки выявлены уже после получения товара, то на возврат изделия потребитель имеет две недели. В этом случае покупателю придется действовать по другим правилам.

Условия возврата Ламода устанавливает в соответствии с законодательством, поэтому трудностей не должно возникнуть. На сайте компании описаны обстоятельства, при которых осуществляется возврат. Компания принимает изделие обратно только тогда, когда не повреждена упаковка и сохранен первоначальный товарный вид изделия.

Жалобы на lamoda.ru

Написать жалобу на магазин ламода

Москва Гость Внимание, господа!Хочу предостеречь от любого сотрудничества с интернет-магазином «Ламода» (ООО «Купишуз»).Мною были заказаны некоторые вещи из их каталога ( заказ № 547324b15e175 от 24.11.2014 г.).Мне привезли некоторые вещи не те, что я заказывала, но мне подошло, и я решила оставить.Курьер назвал неправильную цену, в дальнейшем выяснилось, что цена за блузку была другой, дешевле, но разницу эти воры вернуть отказались, причем вели себя абсолютно непристойно, не представлялись, скрывали свои фамилии по телефону. Мелко, низко, мерзко! Мошенники и воры, чтоб вам эти деньги поперек горла встали! Комментарии (21) bogdanova # 25 октября 2015 в 11:55 0 у ламоды давно репутация плохая.. давно там не покупаю.. хотя сестра берет иногда платья .. Ответить Александра # 15 декабря 2015 в 20:39 0 заказала туфли, курьер позвонил,сказал до 17.00 не успеет.

Возвращаем одежду в lamoda – сроки, основания, жалобы

В соответствии со статьей 18, потребитель при наличии в приобретенном товаре каких-либо недостатков может воспользоваться следующими своими правами:

  • поменять вещь на аналогичную;
  • совершить обмен на другую модель;
  • снизить цену покупки;
  • потребовать незамедлительного устранения недостатков, присутствующих в товаре;
  • вернуть деньги за вещь.

Примечательно, что даже отсутствие чека не может быть основанием для отказа потребителю в выполнении любого из этих требований В какие сроки осуществляется удовлетворение претензии? Если продавец оспаривает неисправность, то он обязан провести экспертизу за свои средства. На проверку товара, согласно действующему законодательству, не должно уйти более 20 дней. На этот период покупателю должен быть предоставлен исправный товар для временного пользования.

Как вернуть товар в ламоду (lamoda)?

Куда можно обратиться с жалобой на магазин? порядок действий

Поэтому, по общему правилу интернет-магазин установил перечень продукции, которую вернуть не удастся. Список включает:

  1. Средства и товары для личного употребления.
  2. Текстильные изделия.
  3. Косметическую и парфюмерную продукцию.
  4. Пищевые контейнеры и посуду.
  5. Швейные и трикотажные изделия.
  6. Бижутерию и ювелирные украшения.
  7. Предметы медицинского назначения.
  8. Нижнее белье.

Электроника, приобретенная в Ламода, относится к непродовольственным товарам, поэтому ее можно обменять только при наличии серьезного дефекта. Приобретая в Ламоде электротехнические изделия, покупателю следует убедиться, что прибор исправен, продается в полной комплектации, соответствует указанной модели и количеству.

Важно. Все другие товары, представленные в ассортименте магазина, подлежат возврату в течение четырнадцати дней.

Как написать претензию в магазин? образец претензии в магазин

Итак, если выявлен брак, потребитель пройдет такую процедуру:

  • составление заявления и опережение наличия дефекта;
  • проведение экспертизы на протяжении тридцати дней;
  • по результатам исследования – возврат денег или отказ.

Если экспертиза докажет вину производителя, то средства, потраченные на покупку и доставку возвращаются. При установлении вины покупателя – товар возвращается потребителю. Компания Ламода не предоставляет такую услугу, как обмен.

Потребитель может только вернуть некачественный товар, а потом совершить новую покупку. Порядок возврата Приобретая изделия в Ламода, как вернуть товар остается важным вопросом. Для того, чтобы осуществить процедуру возврата, необходимо заполнить специальное заявление, которое можно найти на сайте магазина. Руководство по заполнению заявления на возврат.

Письменный вопрос специалисту

Дебильная стратегия удержания клиентов: баллы начисляются и сгорают не пойми по какой системе, а потом начинаются «угрозы»: если вы не купите что-нибудь, то еще баллы сгорят! Вы потеряете статус! Вы не сможете участвовать в закрытых акциях!Ой, боюсь боюсь! Смех просто.. А ведь сначала магазин нравился. Но теперь желание иметь с ними какие-то дела пропало. Ответить Любовь # 9 ноября 2017 в 12:11 0 Сделала заказ № RU171106-118991 от 06.11.2017, не привезли, позвонила оператору, извинились, перенесли время доставки через день.

В перенесенный срок так же не привезли. Самовольно отменили мой заказ, указав причину, что не выкуплен мною.Отвратительный магазин, операторы, курьеры и вся администрация. Ответить Наталья # 30 ноября 2017 в 20:54 0 К системе заказов, логистике и доставке нет нареканий. Все вовремя, согласно заказам и договоренностям. Но программа «лояльности» это что-то.

Как сделать возврат товара на ламода (lamoda)

Претензия обязательно должна содержать следующую информацию:

  • дату покупки товара;
  • недостатки/выявленный брак;
  • пожелания.

Образец претензии в магазин сотовой связи Давайте рассмотрим, как написать претензию в магазин. Начальнику магазина сотовой связи Колеснику С. В. Подольской А. Р., проживающей по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Железнодорожная 108/46, телефон: 380-56-784 Претензия 10 декабря 2015 года я приобрела в вашем магазине мобильный телефон Nokia.
Стоимость гаджета составляет 3 тысячи рублей. Кассовый чек, свидетельствующий о покупке, прилагаю к претензии. Гарантийный срок эксплуатации мобильного устройства равен одному году. После месяца работы у него начал пропадать звук. Телефон совершенно не издает сигналов, поэтому его использование стало невозможным. Я попросила заменить телефон более дорогой моделью. Однако продавец Иванов С. А.

Если возник вопрос с возвратом средств, то после отказа можно написать претензию на имя директора сети, в которой подробно изложить все детали. При отказе руководства сети потребителю ничего другого не остается, как обратиться в Роспотребнадзор, другие контролирующие инстанции. При обращении в органы правосудия, к исковому заявлению следует приложить копию ранее оформленной претензии и другие документы, подтверждающие факт приобретения товара в интернет-магазине Ламода.

Иск подается по месту регистрации потребителя или по месту нахождения компании. Заключение В условиях постоянного развития рынка услуг совершать покупки через интернет становится безопаснее. Однако важно помнить, что приобретая товары, необходимо сразу же проверять качество доставляемого изделия. Только в этом случае можно рассчитывать на возврат бракованной продукции, а также потраченных средств.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector